深圳万科电器有限公司--是一家集科研、开发、生产、销售于一体的高科技现代化企业，
公司位于改革开放最早的发达地区深圳市，是我国电子工业配套生产、加工、出口中心。

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    慧聪网：万科公司得以在激烈的市场竞争中获得瞩目的成绩，经过的路程一定很精彩，可以向我们介绍一下吗？

    从2002年公司成立至今，万科所走过的路程都是塌实坚定的。公司刚起步时，主要靠市场成长，而随着公司慢慢壮大，开始更重视产品的品质。因为我们始终相信只有做出经销商和消费者需要的产品，才能占领市场，网络才能稳定。

    慧聪网：在碟机市场竞争如此激烈的环境下，万科为什么还会选择碟机行业作为自己主要的发展方向呢？有没有考虑过其它产品？

    刘总：根据我们的行业。我以前做过影音行业的经销商，对碟机行业相对比较熟悉，对碟机的技术也比较清楚，所以选择碟机行业做为自己的主营行业。虽然在公司的发展过程中，也发现过其他很吸引人的行业，但根据我们公司的定位，我认为应该专业把一件事情做好。商机在任何时候都是存在的，并不能说到某个时候，市场就不存在了。碟机行业销售最好的时期是96，97年，即使这样，当时还是有很多行业倒闭。相比较后，我认为没有什么不好的行业，主要看能不能把握机会，各个行业都是有市场的。
 
   

图为：万科电器有限公司总经理刘安云

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    慧聪网：任何企业的成功都不是偶然的，目前在这样一个竞争异常激烈的市场环境下，还能够不断地发展和壮大，做成今天在行业内拥有很高知名度的企业，请透露一下您企业成功的关键在哪里？

    刘总：一个是专业，万科从研发、生产到销售都是专业的。我们的技术人员很多，对于公司的产品品质，我们是按照大品牌的整套质量观体系做的。虽然表面上看起来，各个企业的产品方案和设计很相似，但万科的产品质量和相关维护都是得到市场的认可。随着公司的发展，我们在经销商中的口碑也是越来越好。

    慧聪网：万科是如何推广自己的品牌，你认为贵公司的集中优势主要体现在哪些方面？
 
    刘总：在近两年我们开始重视电子商务，最近万科的很多生意也是通过网上交易成功的，电子商务确实给我们带来了很多商机。

    慧聪网：目前消费者很重视售后服务，不知贵公司对售后服务一直以来是怎么样的看法呢，以及如何对待呢？

    刘总：对于产品的售后服务，一直是我们比较重视的一个环节，公司从2002年至今，万科所开发的网络，和我们进行合作的客户一直都保持着密切联系， 因为影碟机不同于音响等产品，它的反修率要稍微高一些，如果售后服务做的不好，肯定会影响经销商的销售。相对而言，工厂维修的成本要比经销商低，所以万科有一套完整的售后服务体系，在万科的许多销售网点，我们都设置了维修站，而且在公司总部也有专门的售后人员做跟踪服务。

    慧聪网：经常有碟机企业表示：由于高额的专利费用，碟机行业的利润并不是很乐观，作为中国碟机企业，您是怎么看待这件事情的呢？

    刘总：对于碟机这个行业说，是存在这个问题的，因为核心技术掌握是在国外公司手中，这种专利的收取不论合理还是不合理都已经成为事实，这个对碟机行业本身的发展是有很大影响的。目前我们的市场主要是在国内，相对影响并不是很大。但我们也希望有自己的知识产权，也会为国家自主研发的知识产权贡献一份力量的。