| 从现象看本质：海尔“绝活”背后的启示 |
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慧聪网 2006年2月8日9时29分 信息来源：工人日报
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家电市场竞争日趋激烈已是不争的事实，春节市场尤甚。家电厂家如何才能在“白热化”的市场中胜出？海尔近来通过一系列带有“绝活”的产品，打开一个个新市场，从而作出富有启示性的回答。
微波炉里能放金属器皿吗？不能！这是大多数人熟知的常识，但海尔的蒸汽转波炉打破了这个局限，在海尔的新型微波炉里可放一个蒸锅，蒸锅的顶盖就是不锈钢制成的。
洗衣服用什么？洗衣粉！这恐怕是人人皆知的常识。但海尔的环保双动力打破了这一局限，不用洗衣粉照样可以洗干净衣服，这就是海尔大获成功的“不用洗衣粉的洗衣机”。
使用燃气热水器的人都有这样的烦恼，由于燃气热水器安装在厨房，但使用却是在浴室，如果水温不合适，只能跑到厨房进行调节或请家人代劳。现在不用了，海尔开发的“无线通”燃气热水器可穿过三层墙遥控热水器。
很多人都有这样的体会，看电脑时间过长就会泪水连连，但海尔润眼电脑就突破这一局限，它能有效护眼。
这些“绝招”是怎么来的？单纯从技术层面上研究显然没有太大意义。
表面上看，海尔创新产品挑战的是技术的极限。本质上，产品极限突破的背后是海尔人挑战自我、战胜自我的精神。翻看一些世界大牌企业的成长史，我们就会发现，他们成功的背后都有一种令人敬佩的企业精神作支撑。韩国某大企业设有“落泪室”，他们在市场需要的时间内开发出有竞争力的产品，他们都会成立一个团队，吃住都在“落泪室”里，达不到目标都自觉不回家；无独有偶，日本有一所特殊的学校，在日本被称为“地狱”的“经济斗士训练所”，该校的宗旨是把日本的企业领导者造就成最强大最优秀的人才，学校的座右铭是“100升汗水和眼泪”。有人指责该校的训练方法摧残企业干部的精神，学校创始人反驳说：“今天对学生来说，需要的不是知识而是别的东西，我们惟一教会学生的，是让他们如何摆脱困境，把每个学生推到极限，然后战胜极限。”
日、韩在资源相对不足的条件下诞生一批有竞争力的世界级名牌，无疑以上的精神才是真正的根源，韩国某大企业评价中国企业时，将海尔视为他们的对手。海尔的力量来自哪里？答案也正是海尔的精神。
海尔的精神是什么？用海尔人的话简单概括就是“两创”：创业、创新。创业就是每天从零开始，成功只属于昨天。创新就是今天的工作一定比昨天有提高。怎样做到这“两创”，首先是海尔的干部每天都要否定自我、战胜自我。海尔集团内部有一个高级经理人互动培训班，每个周六都要进行，海尔首席执行官张瑞敏和总裁杨绵绵亲自带领高级经理人团队解剖自己，只有用户需求，没有任何借口，不断寻找更高的目标作为自己的对手，只要战胜自身的局限和落后的观念就能战胜对手。
目前，海尔正在探索“人单合一”的发展模式，并运用T模式来保证人单合一目标的实现。简言之：T模式就是每个人、每个部门把实现自身市场目标的时间定为“T”日，然后再确定“T”日前要做哪些预算，“T”日后要进行哪些闭环优化。T模式的目的是通过预算和优化保证有竞争力的目标的实现。
海尔的这些创新探索已经引起欧、美、日等企业和管理界学者的关注，有学者认为海尔的管理创新是全球竞争背景下企业的发展趋势，但能否成功，还依赖企业内每个人的素质的提升。对海尔来说，无疑又走上了一条新的探索之路。
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作者：东升
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