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湖北大学图书馆劣质空调无法正常使用
 
慧聪网   2006年2月8日10时40分   信息来源:中国质量报    

    仅因两部空调不能制冷,造成竣工后的湖北大学图书馆至今无法正常开放,大型图书检索储存设备受损,1万多名在校师生借书难。今年1月9日,湖北大学规划建设处负责人指着已被拆卸的空调告诉记者:“如果再不更换的话,它们将会给图书馆造成更大的损失。”

    据负责承建湖北大学图书馆的中建三局工程总承公司介绍,当时根据图书馆计算机房的工程要求,他们定购了两部由浙江国祥制冷工业股份有限公司生产的“王牌”(King)水冷电热空调柜机(型号为KPWH-2180),并进行了安装。

    2005年6月,这两部大功率的工业用空调机在调试时就产生异常现象:开机后不是低压报警就是高压报警,噪音过大,根本不能运行。为此,施工单位曾多次请来厂家技术人员进行“诊断”,直至能够开机转动。可是,随着天气转热升温,空调又出了毛病,室内温度“居高不下”。

    根据产品说明书提供的技术标准,该空调机制冷工况的回风温度为27℃/19.5℃。然而,当室内温度显示为38℃时,空调机的盘管便结冰且报警停机。再经厂家技术人员检查并更换了电机皮带轮,空调也只能降温至28℃。

    时值炎热酷暑和复习考试,师生们借阅书籍、查找资料一片繁忙,计算机控制系统因为空调“失调”而“死机”。由于机房室温过高,硬是烧坏了两台机器的硬件,结果导致图书馆关门谢客。为了防止计算机设备损坏和数据的丢失,湖北大学坚决要求厂家退货。为此,浙江国祥制冷工业股份有限公司武汉办事处作出承诺:如到2005年9月1日未能修好则无条件退货。

    于是,厂家技术人员再次检修,对空调的主要部件风机进行了更换。尽管如此,这两部空调的制冷效果只能使室温降到27℃,远不能达到计算机房保持在22℃常温的技术要求。面对质量承诺和检修无果,厂家技术人员也束手无策了。

    经过多次反复维修,“王牌”空调虽然得到了暂时修复,但仍无法保证常年正常工作,特别是难以保证夏季的无故障运行。这时,浙江国祥制冷工业股份有限公司武汉办事处声称:该公司空调产品达不到制冷标准,是因为计算机房的设备多、散热大而造成的,因此不予退货。对此,使用单位认为即便如此,也不应出现空调停机和无法使用的问题,更不应违反合同约定的产品质量要求。

    1月13日,浙江国祥制冷工业股份有限公司服务部副经理陈洪波就此事告诉记者:由于空调机制冷所需的冷却水原因,导致机组安全阀工作时缺氟,经过加氟后机组现已运行正常。如果存在质量责任,主要是其产品技术性能与工程设计标准不相符,关键还是业务人员的售前服务不到位。鉴于产品质量改进如同医生给人看病不可能一次治愈一样,公司已向使用单位答应退货的要求。

    眼下,因空调质量问题受到损害的湖北大学图书馆已委托施工单位拆除了这两部“问题”空调,正在重新购置和安装新的空调机组,以保证开学后图书馆的正常开放。 

 
作者:陈 铁 
 
 
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