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《家用电器维修服务明码标价规定》施行



慧聪网 2006年2月22日10时5分信息来源：工人日报

从2006年1月1日起，《家用电器维修服务明码标价规定》开始施行。不过消费者和维修企业还对其中一些细节存在疑问。在近日南京交电家电行业协会召开的一二级维修资质企业座谈会上，南京市物价局、市消协等人士对去年(05年)底国家发改委制定的这一规定进行了详细的解释。　　会上透露，到目前为止，大部分企业已经执行了明码标价，但还有一些维修单位列出的价格为“一锤子”价格，比如修一次大屏幕彩电60元，但最后消费者才发现这仅是其中部分费用，还要另外支付配件费甚至上门费。相关部门人士说，家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的，应明确标示其中每一项，在上门服务时不能笼统地提供“一锤子”费用，而应该分别列出上门费、材料费、检查费、维修费等明确费用，这些费用在结算清单中也要一一列明。现在大多数家电维修都实行上门服务，消费者提出的投诉中，上门前不能提供清楚价格标准的占了相当部分，比如服务人员在电话里提供的价格和最后价格不一样。南京市物价局等部门人士对此表示，家电维修服务价格属于市场调节价，企业可以自主调低，但不能突破行业标准的上限。今后，维修企业在客户打来电话咨询时就要提示详细收费标准，在上门检修时主动携带价格表、价格手册，最好是南京市家用电器检修收费标准的小册子，避免事后投诉。　　南京市物价局人士说，对于行业收费标准中现有的一些价格面议内容，最好也事先制作成价格表，明确收费标准，制定规范的通用格式结算清单，包括所有辅料、配料在内。南京市交电家电行业协会秘书长高平说，现在有一些企业已经开始采用统一格式的收费清单了。消费者尤其要警惕扰乱市场的不具备维修资质的“游击队”，对于其声称的过低的价格最好事先了解清楚。相关部门人士表示，今年要加大对家电维修服务的监督检查力度，发现有违规行为的要进行经济处罚。

作者：长春



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