家电卖场营销人员需求大 素质逐年提高
2006年5月23日 11:54 来源：江门日报
作者：韩玲群
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最近两年，国美、永乐、益华四海电器等国内知名家电商场在江门市区相继开业，加上原有的恒发、中电联商、飞龙电器等家电卖场，令江门市区的家电竞争十分激烈。家电大卖场生意兴隆，对营业员、促销员的需求量大幅攀升。这段时间，家电大卖场对从业人员的需求十分迫切，尽管各卖场的负责人不肯透露具体数字，但据说全市对家电从业人员的需求都有５０％以上的增长。
最看重个人沟通协调能力
家电卖场从业人员需求量大，并不表示求职者就可以轻易谋得职位。据了解，随着管理的规范，各家电卖场对应聘人员都有一整套完善的考核程序，而且由于企业文化的不同，招聘考核内容也不同。
“如果个人的销售能力较强，学历可以适当放宽，最主要的还是个人能力。”恒发电器的曾主管说。“此外，个人语言表达能力、协调能力、敬业精神、仪容仪表等也相当重要。促销是一项说服性的沟通工作，善于沟通和说服者更容易成功，所有沟通的要旨在于倾听，说服的关键在于听懂听透，因此，语言表达能力对于促销员来说，相当重要。专业促销员在销售现场直接面对顾客，作为公司的形象代表，除了内在素质要高，仪容仪表也应具有亲和力。”曾主管认为，对待顾客要有礼貌，仪表、仪态要按公司要求来做，衣着、头发、指甲等都会有要求，礼貌用语要得体，介绍产品的用词要讲究技巧，当然，业绩也是不可缺少的。
国美电器则对有一定工作经验的应聘者较看重。据了解，国美电器对于在家电行业有１年以上实际销售经验的应聘人员会优先考虑。国美电器的李小姐说：“有工作经验的人员上手容易，同时我们会在招聘时直接告诉求职者工作强度比较大，要有良好的口头表达能力和服务意识。”
目前国美电器每年在江门地区都会招聘从业人员，由于需求量大，他们也与五邑大学就业指导中心合作，招收优质的本地人才。通常国美电器的招聘主管会面对面地与学生沟通，如果该学生表达能力、服务意识不错，就会对其进行培训。培训时间至少有３个月，表现不错，再进行选拔。反之，如果两个月之后表现不能满足需求，则会进行转岗。总之，通常每一个进行培训的人员都会在国美找到一个合适的位置，有一个详细的考核表进行跟踪、考察。
对人员素质要求逐年提高
由于现代电器的科技含量较高，没有一定的文化程度难以为顾客讲解示范产品功能，更有部分商品的说明书是英文的，这就要求营业员、促销员要有较高文化素质。从记者采访了解到的情况看，现在招聘单位一般会要求应聘促销员的人员学历为高中或中专以上，比以前对学历的要求有所提高。
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