金威格生产线现场
编辑：产品创新是构建企业可持续竞争力的关键，而品质是产品立足市场的根本，那么金威格在产品创新和品质管理上是否有自己特色和优势？
罗总：从整个碟机市场来看，目前产品“同质化”现象还是相当严重的，碟机行业的门槛较低，机芯、光头、解码芯片等核心部件几乎都来自相同几个上游厂商。因此，在总体的技术方面相差不大，所以产品的优势就集中在创新上了，而创新分为应用功能的创新和外观的创新。
金威格从正式进入国内市场开始，就一直将功能创新和外观创新作为重点工作来抓。我们最新推出的流媒体DVD、收音DVD、月光宝盒DVD等都是很具差异化的产品，深受不同喜好消费者的喜爱。目前金威格的产品已覆盖高、中、低档3个层次，针对城市和农村消费者均有不同的个性化产品，可以满足不同层次消费者的需求。
在产品品质上，我们以冠军品质的标准来要求自己，严格按照ISO9001的质量管理标准进行生产，从原材料采购、
测试至半成品、整机组装以至包装都有严格的品控标准，并抽样进行高压、高低温、老化等测试，确保出厂的每一台产品都是精品，值得骄傲的是金威格的产品均已通过3C、ISO9001、UL、FC、CSS等认证。
编辑：碟机作为消费类
电子产品，产品售后服务也很重要，它直接影响到消费者对品牌的美誉度，金威格在售后服务体系这一块如何操作的？
罗总：目前在售后这一块，我们是按照国家三包政策去落实，金威格产品的用户可以享受三个月包换、一年保修、终身维修的贴心服务。我们目前在深圳有统一、规范的全国售后服务中心，在各地也建有售后服务点，消费者在使用金威格产品过程中遇到的问题，一可以直接与深圳客户中心咨询，二是可以在当地就近解决，我们对售后的规范标准是专业、优质、快捷、真诚，真正做到第一时间解决消费者的问题。
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