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家电老总谈“整治”旗下经销商10大招数
2006年8月16日 15:44  来源:博锐管理在线  作者:黄鸣  

    一般企业对待经销商都是极其宠爱的,除了平时呵护关爱有加之外,每年经销商大会大都好言安抚,吃饱喝足、游山玩水还要大小包让经销商满载而归,甚至还有国际大品牌全体高层向经销商跪谢。惟独皇明反其道而行之!不但“霸道”而且“苛刻”,而在多年的经营管理市场的过程中,总结出一整套包括“挑、教、帮、管、卡、压、治、裁、骂、促”十大招术,个中缘由听我一一道来。

    一、挑

    挑是严格挑选。经销商的素质代企业素质,代表品牌形象,不要韩信点兵多多益善,有些企业不顾质量,只顾数量,到头来自寻烦恼。

    有的地区不好招怎么办?能不能凑合?不能。宁肯这个市场空着,也不能让不讲诚信的人做烂了,甩手不管,留下烂摊子让厂家收拾。杂牌厂家可以不管售后服务,换一个“牌子”继续骗人,而想做品牌的企业却欲罢不能了。比如皇明,一开始营销部门急功近利,招了一小部分不负责任的经销商(当然大部分是好的),搞过度承诺,假冒伪劣,挂羊头卖狗肉(打着皇明旗号卖杂牌),不可收拾时就跑了,弄得公司只好派专职售后小组维持残局。原来赚得一点钱全又赔了进去,还要倒贴,客户口碑全搞砸了。这些缺德商人根本不交出老客户信息(有的根本没有,交不出),公司就没办法知道客户的地址电话,对客户造成利益损失,给公司带来隐患。后来经过严格把关,经销商素质大大提高了。

    所以在选择经销商上,公司是考官!

    二、教

    太阳能是一个崭新的行业,没有现成有经验、有知识和技术的经销商,而太阳能热水器看似简单,实际上是一个复杂的系统,厂家出厂的仅仅是一个半成品,即使是主机质量过关,但在管路、阀门、保温、防冻、抗风、耐蚀防腐、防紫外线、防漏电、防静电防雷击等等关系整个系统安全、稳定、长效、长寿方面,还要有高要求,并且还要求安装工和售后服务人员有一定的水平、资质和素质,对经销商要作为一个“分公司”对其安装及服务品质要管理和控制。所以集团不仅要对经销商进行产品知识的传授,还要培训安装服务技术、技能以及管理方法。更多的是公司教经销商如何做事做人,教他们只有让消费者买到的产品好用了才能好卖,只想好卖会走向欺骗,制劣销假的斜路上去。

    这时,公司是老师。

    三、帮

    经销商会讲解,会安装服务了,还要帮他们建店,进行区域市场策划,搞科普宣传,招聘培养人才,搞小区活动。节假日公司安排大批干部员工走向一线,亲手帮经销商置活动现场,帮助安装服务,可谓细致入微尽心尽力。

    这时,公司是保姆。

    博锐49

    四、管

    如果说皇明的品牌体系是一个舰队的话,总部(厂家)是旗舰而经销商是一个个单只舰艇。如果各单舰不听调令各行其是的话,不但服务、安装、配件质量得不到保证,还会有许多经销商偷偷地挂羊头卖狗肉,销售假冒伪劣等等防不胜防,所以作为品牌的领导者、责任人,必须将所有经销商所有工作层面都纳入集团的系统管理体系,否则将会严重失控,根本保证不了消费者的利益,造成严重的信誉危机。

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 [关键词]:家电经销商 太阳能热水器 家电渠道  发表评论    【推荐】 【打印

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