同事今年3月买了一款联想手机,7月手机听筒就出了问题只能用耳机接听,忍耐了一个月后终于决定要修,遂陪其前往京城某国美门店的手机维修处送修。
号称待机时间最长的手机实际只能用5天
正当我们向维修处工作人员说明手机情况的时候过来了一位看似五十多岁的老先生,带来了一款崭新的某品牌手机说要检测一下电池,工作人员问其原因,老先生说他这是给儿子买的号称待机王的手机,包装盒上宣传广告写的是待机XX天(两位数),但实际回家只用了5天就没电了,所以怀疑电池有问题拿过来检测。工作人员听到这个原因觉得挺可乐,劝老先生不用检测了,送检也是白跑一趟,这款手机能用5天已经算很不错了,电池没有问题。老先生不解,包装盒上明明写着待机XX天,就算广告打了折扣也不至于从几十天一下锐减到5天吧。
维修处工作人员很直白得说,这个品牌的这款手机就只能用5天,厂家广告上所谓的待机时间指的是不插卡的,另外现在的手机又是彩屏,又是彩铃,功能那么多,指望还像以前的黑白屏手机用个十天半个月是不可能的。老先生对这个解释很不满意,他说这款手机也是在国美买的,当时买的时候促销人员说能用好几十天,没想到买回来却是这样的情况,促销人员承诺手机可以随时拿到国美家电医院去做检测,老先生大老远赶到这家国美来送检,结果这里的维修人员以超过15天国美无权限检测为由让老先生自己送到该品牌在崇文门的检测中心去检测,而且维修人员再次强调送了也白送,能用5天的手机就算送检最后的结果肯定也是:电池没有问题。周围有消费者说手机能用5天已经不错了,自己使用的摩托罗拉手机现在也就能用个一两天。
在网上查询了有关这款手机的资料,这是该品牌在2006年推出的一款手机,手机本身的设计和功能没有太多突出的地方,购买的人多是冲着最长待机时间去的,但投诉的相当多,在某手机网站发现长长的投诉留言都是说买了这款手机后只能用3——4天的。
究竟有多少人知道待机时间指的是什么
老先生很气愤厂商这种对消费者毫不负责任的做法,卖的时候就说怎么怎么好,承诺能怎样怎样,等出了问题就有千万个理由逃脱责任。这时维修人员也道出了行业里通行的做法,没有任何一家手机厂商敢对消费者承诺使用时间,手机刚生产出来的测试就是充满电后在不插SIM卡的情况下看能坚持多久,测试出来的结果就是所有手机说明书上所谓的“待机时间”,一旦手机插上SIM卡就会时时找网,这肯定耗电。目前几大手机厂商中也就诺基亚还算厚道在说明书中标明“理想状态下”的时间,其他的厂商没有一家能正确面对这个问题。