当各种营销手段被疯狂复制并广泛使用,但遭遇“寒冬”之后,中国家电市场呼唤着一种更科学合理,并适合中国市场现状的新营销模式。
如今,一种集形象展示、沟通交流、产品销售、售后服务为一体的专卖店服务营销模式应运而生。我们所讲的专卖店,它是在原来专柜宣传终端的基础上其功能具体的拓展和延伸,不仅表现在内涵上的丰富更具有外延上的张力。因此,家电步入专卖店营销模式,已是一种不争的事实。
优势
专卖店的建立,在打造“国产精品家电第一终端形象”的过程中,更是起到了决定性的作用,并且其赋予的优势众多:
一、利润的最大体现。随着市场竞争加剧,终端为了降低自己风险,直接向我们厂家要利润,巧立名目收取各种各样的所谓终端支持费用,把厂家原本就所剩无几的利润压榨干净。所以,作为专卖店销售来讲,可以直接面向消费者,实现利润的最大化。
二、竞争的品牌优势。产品品牌的众多让消费者无从选择,而在专卖店,消费者直面的是同一个品牌下的一系列产品,他们的选择面较窄,甚至可以说无从选择,因此,我们专卖店的开设避免了与终端同类产品的竞争。
三、信任的必然途径。老百姓买东西就图个踏实。因此,建立专卖店,是公司综合实力、产品质量、服务诚信的最有力证明。并且,可以向消费者传达这样一个信息:“我们不是做一锤子买卖的企业,有什么事您可以找我们,我们有一个团队在您身后为您服务”。所以,专卖店的建设使我们能更好的达成销售。
四、销售的最佳平台。专卖店的销售迎合了消费者日趋理性的消费心理,在中国特殊的国情下,老百姓的消费讲究心里踏实。由于销售人员向消费者介绍产品,消费者最终都是在店铺实现购买的。所以“开设店铺”和“没店铺”传达给消费者的信任感是不一样的。从消费者消费习惯的角度来讲,中国老百姓的消费意识还处于一种在固定场所消费的习惯,所以专卖店是实现销售的必需场所。
五、培养顾客的忠诚度。由于我们有售后服务队伍的直接支持,客户往往比较愿意找专卖店,因为这样不仅能承揽大宗业务,而且服务更到位。同时,开设专卖店可以培养消费者的忠诚度,并且也为那些铁杆顾客提供更好的产品和服务,特别在满足消费者日趋时尚化、人性化的需求方面,专卖店的作用更加高效。
六、提高网络覆盖率。建立专卖店对于整个地区具有样板示范的作用;专卖店不但成了维护“客情关系”的桥梁,还成为龙的品牌推广的广告牌;通过专卖店的建立,可以扩展龙的在江西地县级城市的销售网络,推动二三级市场的专卖店建设,从而提高我们龙的的网络覆盖率。
做法
为了让各营销中心更好地建立专卖店,使其在销售过程中发挥出巨大威力。因此,我们在建立专卖店时,需要把握好时机和节奏;做好前期的准备工作;分析出它的利与弊;从实际情况出发,做到因地制宜;维护好客情关系,加强与代理商的沟通等。
一、选择的时机。建立龙的专卖店对龙的的品牌建设及销售将会有很大的提高,特别是家电连锁强横时代,而专卖店是产生利润最大化的有效渠道。