315售后调查之：洗衣机厂家服务调查

2007/3/14/18:38 来源：消费电子世界作者：秦继伟濮东升

美的荣事达

官方网站：http://www.midea-royalstar.com.cn/

上网感受：网页打开迅速，首页左侧栏上就有“美的冰洗”和“荣事达冰洗”的服务热线，导航条上有“客户服务”栏目，进去后能很容易看到服务热线、服务监督邮箱。点击地图可以根据城市快速找到当地服务网点的联系方式。

网站缺点：希望加入资料下载、视频演示等新内容

热线电话：（美的冰洗）4008899315、（荣事达冰洗）4008899111

通话感受：笔者故意找午饭时间拨打400电话，结果没有人接听。再拨打北京分公司的电话，同样询问“波轮洗衣机为什么只能单向洗涤”的问题。对方没有判断清楚是什么故障，但很客气的告知笔者拨打400电话进行登记，随后就会有工程师上门来维修，届时才能知道具体是什么故障。

保修年限：只有波轮洗衣机，整机1年，配件3年

满意指数：70分