315售后调查之：洗衣机厂家服务调查

2007/3/14/18:38 来源：消费电子世界作者：秦继伟濮东升

西门子

官方网站：http://www.siemens-ha.com.cn

上网感受：网页打开迅速，主页上就有“服务热线”。选择导航条的“客户服务”，热线电话被再次强调。此外，左侧导航栏里有故障自检（常有故障的说明及处理）、家电使用常识、说明书下载。但是笔者没有找到服务网点的信息。

网站缺点：缺少服务网点信息，故障自检如能智能化将更好。

热线电话：80082898284008899999

通话感受：话务员建议笔者，应该稀释使用，并且进一步解释：投放柔顺剂过于浓稠，就会出现冲洗不净的现象，这是基于“虹吸原理”。顺把还把虹吸原理解释了一遍。笔者晕倒，只觉得应了那句广告词“西门子，博大精深”！

保修年限：整机3年

满意指数：80分