在抽油烟机和燃气灶之间，燃气灶的安全性更加受到大家的关注。笔者也拿着一个常见的燃气灶使用问题去“测试”各个烟灶厂家客服人员的专业性了。

    电话测试题目：

    燃气灶的火老打不着是怎么回事？

    方太  

方太

点击此处查看全部新闻图片

    官方网站http://www.fotile.com

    上网感受：主页右下侧直接标明有服务电话、服务邮箱，主页的导航条上还有“全心服务”的栏目。进入“全心服务”，栏目的左下方有服务网络链接，可以点地图查找服务网点。

    网站缺点：服务网点只留了联系电话，而没有详细地址。

    热线电话：8008574315

    通话感受：笔者是周末拨打的，按照语音提示进入后又接通人工。接线员在简单沟通后，建议具体情况向北京服务点询问，并提供了联系电话。笔者想再具体问“打不著火是不是电池问题”时，对方只是含糊告知，只要有劈劈啪啪的点火声音，就不应该是电池问题。北京电话先是无人接听，2分钟后占线。10分钟后仍是占线。

    保修年限：整机1年

    满意指数：60分