“消费和谐”是今年中国消费者协会2007年的主题。今天，我们在此回顾过去的一年间3C行业发生的典型维权案例，同时聚焦行业的最新消费现象，是为了给行业人士和全体消费者敲响警钟，注重保护消费者权益，创造和谐消费环境，依然任重道远。

    2006年，国内3C市场一系列产品出现质量问题，其中不乏一些国际知名品牌。在强势的厂商面前，消费者如何获得更多的消费权益、如何由厂商与消费者共同构建和谐的消费环境,成为厂商与消费者共同考虑与谈托的话题。这里，我们对去年3C行业中出现的系列案例进行回顾。以此作为前车之鉴，为构建和谐消费的2007年敲响警钟。

    好记星质量问题

    首发时间：2006年5月

    镜头回放:2006年5月17日，上海《每日经济新闻》报道，上海张女士购买了一台好记星E900+，结果发现产品存在诸多错误；在个别英语发音上也不准确。有消费者购买了好记星不到一个月，出现死机。对此，好记星承认，产品确实存在一些错误，但作为新产品，出现错误难免。

    2006年9月1日，《厦门晚报》也报道了好记星V8T型数码学习机出现计算错误而遭投诉的案例。在工商部门的调解下，经销商已同意给投诉的消费者退货。但好记星公关部主管认为：“好记星主要是用来学英语的，计算功能是附加功能，出现错误是因为软件设计时没有进行太多要求。”但国家信息产业部电子工业标准化办公室王力健认为，“这当然是质量问题”。

    此外，上海好记星、北京好记星等3家公司还被河北教育出版社以“非法使用、发表、复制、发行和传播原告享有著作权和专有出版权的教科书教材和磁带”告上法庭。

    文曲星召回

    首发时间：2006年3月

    镜头回放：2006年3月，天津《今晚报》、上海《新闻晨报》等媒体相继报道，北京市质监局2006年3月发布的抽查结果显示，21种手持式电子信息产品，只有8种合格，产品抽样合格率为38%；而在抽查的12家生产企业中，只有3家合格。文曲星的一款产品不合格，“字型字体不符合国家标准”。随后，文曲星宣布对旗下该款有问题的GS1000“MP3单词随身听”产品实施全面召回。文曲星方面表示，此次所出现问题的产品是因为“芯片供应商提供了非标准字库的芯片”，流通到市场上和销售到消费者手中的这款产品总共约为100台左右。这是国内电子辞典乃至MP3等数码类产品的首例召回。