家电维修市场长期存在价格不透明及乱喊价的现象，严重的甚至有价格欺诈现象，这已经成为制约家电维修行业健康发展的一大顽疾。7月12日，乌鲁木齐市价格监督检查局联合自治区家电维修管理中心召开了家电维修行业实行明码标价的新闻发布会，为规范家电维修服务经营者的价格行为，维护家电用户的权益，新闻发布会上发布了《家用电器维修服务明码标价规定》（以下简称《规定》）。目前这个规定先在乌鲁木齐地区实行，等条件成熟后逐步向全疆推行。

    据了解，《规定》对家电维修经营者明码标价的内容和具体形式都作了明确规定，要求家电维修服务经营者必须实行明码标价，并且不能在标价外加收费用。对于乱喊价者，由政府价格主管部门依照相关规定进行严厉处罚。根据《规定》，家电维修服务明码标价的内容包括：服务项目（包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等）及其收费标准；修理辅料、零配件的品名、产地、规格、计价单位、零售价格等；如果发现不按照规定价格执行的，市民可拨打价格举报电话12358进行投诉。

    目前，乌鲁木齐地区有400多家家电维修服务站点，其中160多家有资质等级，评定资质等级的家电维修服务站点，必须按照评定的收费标准执行。家电维修服务明码标价可采取公示栏、公示牌、价目表、标价签、价格手册、互联网查询、多媒体终端查询、语音播报以及用户认可的其他方式进行公示。提供上门维修服务的，维修人员在服务前必须主动向用户出示与在其经营场所明码标价内容修服务的，维修人员在服务前必须主动向用户出示与在其经营场所明码标价内容一致的价目表或价格手册等，以便于用户选择、查询。

    另外，《规定》还禁止混合标价或捆绑搭售，家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准。此外，家电维修服务经营者应当给家电用户出具合法票据，并附结算清单。结算清单上应当如实填写所维修项目的检查费、修理费和辅料费，以及维修所调换的零配件名称、数量、价格；提供上门服务的应标明上门服务费。

    乌鲁木齐一家家电维修部的负责人说，这个规定出台，在消费者受益的同时，我们家电维修行业也同样受益，新规定保护了家电维修行业的合理收费行为。在该规定出台前，家电维修行业服务人员经常在上门维修时遭遇收费尴尬，比如消费者一般都认为上门家电维修人员只要对家电没有进行修理，就根本不会产生费用，其实这个规定出台后，从根源上消除了家电维修人员的这种收费尴尬，因为新规定允许上门家电维修人员没有对家电进行修理的可以收取检查费。如果消费者仍然不理解，上门家电维修人员可将收费标准告知消费者。就是产生纠纷，家电维修人员对收费依据也能够说清楚。现在家用电器维修服务明码标价规定的实施，消费者不用担心家电维修被“宰”的事情了，因为这个规定让暗箱操作的家电维修程序更加透明，收费标准更加细化。

    目前，家电维修服务模式主要有3种：一是厂家直接管理、专做单一品牌的品牌维修店；二是厂家的特约维修店，一般一个特约店都与多个品牌有特约维修关系；三是没有生产厂家特约维修资格的普通维修店。另外，根据《家用电器维修服务部等级评定规范》，家电维修店还被分为了五星级、四星级、三星级、二星级、一星级等几个不同的等级。新疆电子行业管理办公室工作人员提醒消费者：家电维修一定要选择正规机构维修和保养；仔细比对维修和保养的范围；维修保养完毕后索要正规的发票和结算清单，留作日后维权的凭证。