百思买是个异类,在规模取胜的中国家电连锁业的今天,进驻大半年仍在一心打造它的和谐生态链;百思买是个魔鬼,仅凭一家店却牵动了整个业界的神经并潜移默化地改变着整个市场的格局。怪胎也罢,魔鬼也好,百思买在中国一直坚持着走自己的路,并用事实粉碎了一个个质疑的“谎言”。
日前,美国工业地产巨头普洛斯宣布,公司已和全球知名电器零售商百思买签订了租赁协议,向后者出租其在中国6200平方米的物业。这样一来,之前流传百思买将撤出中国市场的传言也不攻自破。对于纷繁复杂的中国家电连锁业,百思买镇定自若:以不变应万变;对于其在中国的未来,百思买方面更加充满信心。
专家认为,拥有店面的数量并不是市场竞争优势的根源,商业模式才应该是连锁业取胜的关键,就像当初中国家电连锁击败老百货渠道并确立其主体地位一样,靠的是不要零售利润的超低价方式,而非数量。
首店有望进入50强
质疑从来就有,但止于事实。作为北美最大的消费电子产品零售商,百思买进入中国已有大半年的时间。在一片“叫好不叫座”的舆论声中,百思买中国首店实际上取得了超出预期的销售业绩。
百思买工作人员告诉记者,据百思买销售统计表明,大半年来,顾客满意度和品牌忠诚度都较高,超过62%的消费者为再次或多次购买者。该人士还表示,预计中国首家门店有望在年内进入全球门店营业额的50强之列。
据介绍,如今的百思买与半年前新店开张时清一色的进口品牌不同,现在百思买的店里,传统黑电白电产品,包括海尔、康佳、TCL等国内主要品牌悉数进入,主要小家电品牌也都赫然在目,家电品牌已经十分齐全。此外,还有很多进口的品牌,如日本的象印、虎牌的小家电以及土耳其等地的家电产品等等。在国内家电卖场不容易看到的各种类型的咖啡机、造型独特新颖的电饭煲、垃圾处理器等等,产品布局能够更加满足消费者的个性化、时尚化需求。
对于日前有媒体说百思买首店盈利能力欠佳的报道,上述百思买人士解释说,这可能是对集团国际业务首席执行官RobertWillett在上海庆祝百思买与本土家电连锁五星电器成功合作一周年时讲话的误解。该人士告诉记者,其实这个门店的业绩已经大大超出了他们的预期。其中的手机、平板电视和笔记本电脑的销售业绩尤为突出。只是由于计入基础建设费用,这家门店的销售至今还没有跨过盈亏点。
据了解,此前,百思买对这家面积超过8000平方米的旗舰店投入了大量的基础建设费用,并招聘和培训了近400名员工。
“三赢”挑战潜规则
百思买首店的超强盈利能力不仅使百思买近一年来的努力得到了回报,更值得欣喜的是,同时也印证了百思买模式的成功。
中国家电连锁的最大问题,是厂商关系过于紧张。如果这种紧张关系持续存在下去,不仅影响家电厂家的长远发展,对家电连锁商也没有什么好处,正所谓唇齿相依唇亡齿寒。因此,改善厂商关系,符合厂商双方的利益。
百思买一贯坚持的“与供货商采取先付款后拿货”、“促销员都由百思买公司雇用”、“产品按种类而非品牌进行陈列”的新方式打破了以往国内连锁旧有的模式,从本质上来看,是在产业链上让供货商、消费者和自身三者之间实现了共赢,把经营风险放在自己身上,通过先进的模式把最优秀的产品和服务提供给消费者的同时促进了自身的快速发展,打造了巩固型的“三角形发展模式”。