国美电器作为服务型行业，我们的产品就是服务，把方便留给顾客，把困难留给自己，是国美电器诚久不变的服务原则，我们希望通过诚久保障服务体系的推行，为消费者提供切实有益的服务举措，重塑行业服务标准，通过不断完善客户服务体系，提升消费者满意度，实现消费者利益最大化，为消费者成就品质生活。我们将努力做好每一个服务细节，让每一位进入国美电器门店的消费者感受到我们诚心诚意的服务体验，让您的家电品质生活真的每一天都有，再次感谢所有的消费者。

    主持人：请你留步，你是做客服的，下面我要从现场，大家每一位都是消费者，而且这中间每一位都是国美的用户，对于你来说他们意味着上帝，我随机找一位上帝采访一下。我问一下，你对国美现在诚久保障服务，从消费者的角度来说你的感触如何？

    消费者：我刚才听完有一个厂家的代表说是消费者的节日。

    主持人：还有别的感受吗？

    消费者：我希望能够成为国美诚久保障受益者之一。

    白梅：2007年9月19日正式开始。

    消费者：我希望购物以后就能享受到这个快乐。

    主持人：下面有请白总监为梁颖颁发一个聘书，这实际上也是服务保障的聘书，恭喜你。我们可以看到消费者笑得这么开心，国美推出这样一个服务，实际上对于所有的消费者来说是一种安慰。推出一个服务并不简单像纸上写下几行字这么容易，背后需要企业强大的实力和承担社会责任的体现，你的履约能力，整个管理水平，同时包括对于自己目前社会价值重新的认定。

    下面我们隆重开启国美诚久保障的服务启动，我们有请国美的两位领导黄光裕主席、总裁陈晓先生、消费者代表、厂家代表吴建科先生一起开启国美诚久保障这样一个魔方，让它的魔力能够传递到整个家电消费领域。

    我们看到第一个9出现了，这个9就意味着赤诚相待，满意保障；19出现了，意味着言行必果，价格保障；39出现了，对于我们来说意味着信守不渝，退货的保障；99出现了，99大顺，意味着一言九鼎，换货保障；下面有请第一排所有尊敬的嘉宾上台一起见证这样重大的历史时刻，让我们记住这样一个重要的历史时刻。感谢国美，也感谢大家的光临！所有的一切都是为了让我们的生活更幸福，让我们的社会更和谐，今天我们的发布会到此结束，谢谢各位的光临，谢谢各位新闻界的朋友，谢谢各位嘉宾！