以下为中国连锁经营协会秘书长裴亮先生在会上的致辞：

中国连锁经营协会秘书长裴亮

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    裴亮：大家下午好，从三包到诚久，三到久的确是一个很大的跨越。大家留意了以前三包是生产企业提出来的口号，今天诚久是流通企业提出来的口号，实际上传递了什么信息？就是现在流通对于整个生产供应链以及消费主导的地位应该说越来越显著，所以在这个过程当中，零售商也要扮演更加重要的角色。这是今天这个活动给我的印象，以前大家想到国美就是价格国美或者是国美价格，因为国美长期的发展，应该说它的低价策略是一个致胜的法宝。当然之前提出服务当先等很多理念，大家都有体验但是现在可以用价值国美这样一个词来形容这样一个企业的变化，这种变化实际上也影射了我们整个流通业，乃至整个产业的变化。但是诚久的策略对于消费者来说，的确是一个非常欢迎的举措，但是是不是我们的零售商能够做到像国美这样待客如友，快乐服务这样一个水准。

    因为大家知道服务、产品构成了服务零售业，作为家电连锁经营这么多年来，一直是一个低价竞争这样一个态势，其实毛利并不是很高。在这样一个状况下，要增加服务内容，意味着肯定要付出更多，人员上，包括一些产品的成本等等。这样一个付出，这样一个毛利，它之间能不能达到一个平衡，在这个问题上我想能够做到这一点的企业，首先是要具有巨大规模，管理先进的企业。当然作为国美，它具备这样一个条件，推出了重价格，同时重服务，重品质的服务策略，在流通业、零售业竞争激烈的今天，就是很好的蓝海的策略，这样的策略要让零售商要有一个好的管理理念，特别是更好的经营理念，比如说待客如友的这样的理念。

    这些因素组合在一起，才能够具备一个提供更加有价值感的产品和服务的一个平台，所以我想这样一个事情，站在我们连锁协会，站在零售商业的角度来看，下一步对于整个行业竞争的影响应该说是深远的。因为消费者通过服务它的话语权将会提出来，相应会带动其他的零售商采取类似的，更有价值的经营策略来满足消费者的需要，所以这样一个活动对于整个流通领域，特别是家电连锁经营的发展它会起到一个带动的作用。另外这样一种策略对于整个供应链的整合和效率的提升，也提出了很高的要求。

    今天我们会上请到很多供应商和生产商大家一起推动、实施这样一个策略，这样对于整个生产也起到积极的作用，所以在此我代表中国连锁经营协会祝国美诚久保障服务能够取得成功，能够使得广大消费者从中获得更多的实惠和满足，谢谢大家！