电饭锅、电吹风、电熨斗、电动剃须刀等小家电在百姓居家生活中不可或缺。然而不少消费者反映，这些小家电出了毛病，维修却成了“老大难”问题。

    消费者：小家电维修难

    日前，家住金华市区丽都花园的张大妈家中使用了两年的三角牌电饭锅坏了。张大妈找了好几家维修部，都没有配件。没办法，她只好把电饭锅交给自告奋勇的街头“游击队”，谁知道他们“对付对付”就收了35元钱，而电饭锅仍经常“旧病复发”。“维修点不愿修，‘游击队’又修不好，这些东西就只能扔了吗？”张大妈无奈地对记者说。

    小家电维修难成了目前一个较为普遍的问题。金华市区的退休工人李师傅感言，在家里，像这样的小家电出了毛病一般有三种维修方法：一是找厂家售后或一些家电维修点去修；二是找懂技术的邻居或朋友维修；第三就是交给街头“游击队”，否则这些东西就成了“废物”。

    记者在采访时发现，不少市民家中都有需要维修的电熨斗、电饭煲、电吹风、电动剃须刀等小家电。一名公司职员告诉记者，这些小家电坏了他从来不修，与其耗时耗力地维修，还不如买个新的。但一些年纪稍大些的消费者却认为，一件东西刚用两三年就扔掉实在有点可惜。

    维修点：利润薄维修难

    记者在市区南苑路上几家电器维修店了解到，由于小家电维修利润薄，很多家电维修店都不太愿意接单修理。

    在市区江南永华电器维修中心，老板方勇华表示，他们这里可以试着维修电吹风一类的家用小电器，但是一般接收的不多，尤其是生意忙时就不接受维修小家电服务。究其原因，方勇华说，首先因为这类小家电维修费一般只有一二十元，利润很少；其次小家电维修难，更换配件复杂，店里可能都配不齐，市场上也很难买到，经常是花了不少时间检查，结果还是不能修理。

    市区江南城南利群家电维修部、市区江北伟东电器维修中心的老板反映，对于电动剃须刀一类的超小型家电一般不提供维修服务，即使店家接收维修，收费也相对较贵，一般在20元左右。有位老板对记者坦言：“有时大件家电都修不过来，哪有时间修这些小家电呢？”

    在采访中，记者发现，对于需要维修的电熨斗、电吹风等小家电，不少维修部都不愿接活，有的即使勉强同意维修，但其开出的价格却和买一个新品差不了多少。而活跃在街头的“维修游击队”却非常热情，不仅服务上门，而且大包大揽，“无所不能”。然而他们没谱的维修技术和收费标准，却同样令消费者头疼不已。

    购买有维修保障的小家电

    苏宁电器金华店生活电器事业部经理张利明在接受采访时说，小家电行业确实存在品牌杂乱、质量良莠不一的情况。相比于大品牌的小家电，一些小品牌的企业在服务系统建设上投入较少，不具备实现服务承诺的能力。

    张利明提醒消费者，在购买小件家用电器时不能光看价格和功能，还要重点看一下该产品有无售后服务承诺。尽量购买正规家电商场内的大品牌小家电，因为许多大品牌的小家电都有完善的售后维修服务体系，而且都是全国性联保，小家电出了毛病可以去相关维修网点维修。另外，本着“谁经销谁负责”的原则，销售商负有不可推卸的责任，这种情况下，消费者也可以直接去找销售商，共同解决维修的问题。