日前报道过消费者蒋小姐所购买的三星背投坏后厂家不保修一事。11月19日，记者再次接到蒋小姐的电话，蒋小姐称，虽然三星的工作人员和她多次协商，但问题仍没解决，三星工作人员的态度则更让她接受不了。

    蒋小姐告诉记者，三星方面一直坚持只赔偿10000元，还称三星只执行三星自己定的规定，不可能再多了。蒋小姐认为，这完全不合理，三星应该执行国家的三包法和相关规定，她最终没有同意三星提出的方案。11月19日，三星工作人员再次打电话给蒋小姐，蒋小姐为了事情早点解决，决定让步，要求三星赔偿13000元，但她没想到三星工作人员与自己讨价还价起来，表示最多赔偿11000元，不能再多了。蒋小姐表示13000元是底限，不能再少了。

    此外，记者了解到，三星曾在2006年3月16日出台的《南京市等离子、液晶电视商品修理更换退货暂行办法》上签字认可，而其中第八条第三款规定，负责修理的销售者、修理者要保证在产品停产后的三年内继续提供符合技术条件的零配件。由此可见，三星没有主板配件就不修的理由根本站不住脚。

    昨日（07年11月20日）下午，蒋小姐再次给记者打来电话，表示感谢。她说三星才联系过自己，在江苏商报介入后，三星终于同意赔偿13000元。三星工作人员则对记者表示，蒋小姐所说的工作人员态度问题不属实，不过三星目前确实已经答应赔偿蒋小姐13000元。