扶植经销商 开拓市场服务赚长远
咖啡机市场日益红火,吸引了众多资本的介入。一夜之间,好像人们把所有的目光都关注在这个行业:一个又一个咖啡机工厂的诞生、一个又一个品牌不断的冲击着市场,跟风的上来了。今天打折,明天降价,让人眼花缭乱。
这个情况早在预料之中,李仁淑早就准备好了对策。投资者越来越理性,关注的并不单是价格,优质产品和细节服务同样是关键。因此,不能单纯的为了卖产品而卖产品,要帮助和引导经销商做市场开发,出谋划策让经销商持续稳定的发展下去,这样才是长久发展的大计。
李仁淑的咖啡机所有型号都从韩国原装整机进口,质量和售后服务都有保障。不出水、出水量不稳定、原料结块、卡杯、电路版失灵投币不出饮品……这样的咖啡机虽然价格低,但麻烦不断,经销商每天忙的就是机器维修和客户赔偿,综合下来,不省钱反倒赔钱。此外,咖啡、果汁、可可等原料也都是集中采购,既保证了质量,又能获得低价的优惠,这就保障了经销商的盈利空间。
好产品只是第一步,如何卖产品更关键。殷宝强更多的是帮助和指导经销商的市场开发,站在经销商的角度考虑市场应该怎么操作应该怎样才能开发好。
“在很多人眼中,咖啡是一种高档饮品。对于饭店来说,它提高了档次,吸引了更多的顾客。饭店一般都是在吃饭之前赠送反复泡过的茶水,如果赠送咖啡,顾客就会觉得饭店的档次非同一般,这给饭店无形中又增添了一个战胜对手的法宝。一杯咖啡仅仅几毛钱的成本,相比一顿饭盈利微乎其微,但对客人来说他得到的是不一样的服务和感觉,一定会印象深刻!顾客是最好的传播媒介,一传十,十传百……很快就会很多人都会慕名而来,这就会带来更多的效益了。”
“电话营销要注意打电话的时间一般在下午3点钟以后比较合适中午11点左右也可以。”
“网吧竞争激烈,不仅是设备竞争、价格竞争,更多的是环境竞争!咖啡机提升网吧现代化的形象,服务场所的员工还有客人。网吧可以利用设备促销:上网3小时,网由网吧免费提供韩国咖啡一杯,这个举措不仅拉拢了顾客,而且顾客也会把身边的朋友也一起带到网吧上网。”
从约见技巧、公关细节,到利润分析,李仁淑总结和设计了完备的资料。服务要从细节入手,做好每一个环节。如果咖啡机出了问题,一年之内免费发送配件维修,连快递的费用都是由公司承担;终身维护,成本价维修。
提起咖啡机,广东的都先生颇有感慨:“以前,刚接触这行时,单纯只考虑到价格,于是选择了一个国内厂家的设备。开始时,厂家说的很好,可实际买回设备以后,不但没得到厂家的市场指导、支持,设备还经常出现故障,厂家的服务态度和刚开始买设备的时候截然不同。别提多恼火了。后来再选产品考虑就周到多了,明察暗访了几个样板市场,心里踏实了,这才和李总谈合作的事情。现在我很省心,设备好,虽然价格上没有很多优势,但是人家的质量,服务那都是没的说!”
咖啡机销售火爆,不但北京、上海、广州等一线城市捷报频传,就连四平、本溪、甘肃地区等二线城市,销售也一路看好。