《平板电视机售后服务实施意见》（以下简称《意见》）将从12月1日开始正式实施，《意见》规定我国平板电视机行业实施整机包修一年，主要部件包修两年。记者了解到，由于《意见》只是中国电子视像行业协会出台的行业自律标准，不少洋品牌仍“装聋作哑”。

    记者采访了几个彩电品牌驻哈办事处的负责人后了解到，由于《意见》只是行业自律要求，并不是国家强制性标准，不同的品牌对其态度有所不同。特别是对于平板保修时间的设定，国产品牌和洋品牌的态度完全不同。

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    显示屏国产品牌保修期多为三年

    近日，记者来到几家国产品牌平板电视的销售柜台，销售人员告诉记者，他们这里销售的平板电视售后“三包”标准已经全部统一：整机保修一年，显示屏等主要零部件保修三年。记者询问道：“是不是所有品牌的平板电视的屏幕都保修三年啊。”“现在国产平板电视的显示屏都是保修三年，而国外品牌的平板电视有一部分只保修一年。”销售人员回答。

    创维、海信、康佳、长虹等知名的国产平板电视机生产企业早在今年“五一”黄金周之前，就已经主动延长保修时间，承诺包括显示屏在内的主要部件包修3年，以争取更多的消费者。海信、创维等国产厂家人士都表示，12月1日意见实施之后，他们仍会继续执行企业之前制定的3年保修标准，不会将保修时间缩短到《意见》规定的2年，让更多的消费者对国产平板电视用得更放心。

    三星、夏普等国外品牌屏幕仅保修一年

    在三星电视销售柜台，销售人员向记者推销了一款型号为LA37R81BA的液晶电视，这款液晶电视的尺寸为37英寸，售价为9999元。该销售人员向记者介绍道：“这款电视的液晶屏采用的是原装的三星液晶屏，质量绝对有保证。”记者随后问道：“你们这里的电视“三包”是怎么规定的啊。”三星的销售人员回答到：“整机是保修一年，液晶屏保修一年，部分相关配件保修三年。”记者随后又问道：“为什么其他的品牌屏幕保修三年，你这里怎么只包修一年呢？”该销售人员回答道：“其实都是一样的，三星是个大品牌，在质量方面是绝对有保障的。屏幕只要不被用力撞击，一般都不会出现什么问题的。”

    记者随后走访了东芝，夏普等外资品牌的电视销售柜台，发现其平板电视的售后“三包”也只是整机保修一年，显示屏保修一年，主要零部件保修三年。

    外资品牌一直认为平板电视是高新产品，不在普通电视“三包”规定的范围之内，一直推行自己制定的显示屏包修时间为1年或18个月的标准，对于即将实施的《意见》标准采取观望或不予理睬的态度。

    导购很少主动明示屏幕保修期

    记者走访时发现，大部分外资品牌的销售人员在向顾客推荐平板电视时，主要都是集中在对产品先进功能及高画质清晰度上进行介绍，几乎没有外资品牌的平板电视会将液晶屏幕的维修时间贴出明示给消费者，如果消费者不特地问起，导购员也很少会主动提出显示屏的维修时间。同时，大多数消费者对“平板电视显示屏保修年限不同”这一问题根本就不了解。