我于2007年6月11日于在北京某卖场购买了一台型号为ACH120-B2R美的空调扇。

    产品号称可以冷暖两用，因为是夏天使用，所以没有开启暖风功能。但到了11月份天气变冷时，开启暖风后，发现根本不制暖，随后拨打40008899316电话要求维修。2007年11月18日18点45分，维修工人上门处理，在把机器大卸八块以后，发现问题的症结是制热用的PTC陶瓷发热片无法由齿轮启动，维修工人反复调整齿轮，直到19点50分左右依然没有修好，并且在维修过程中还损坏两片风扇叶片，此时我已经很怀疑维修工人的技术，因此请维修工人离开，并于2007年11月19日拨打40008899316向工号8073的话务员要求退换货，但被告知不可能。

    我再次向美的发出严肃的书面投诉信后，其北京010-85522785售后一位周姓女人谎称12月1日会派工人上门察看并商谈处理结果，但等到今天还是杳无音信。

    我认为美的在恶意欺骗与愚弄消费者，所以要求退货，理由如下：

    1.首先在与维修工人交谈中得知，这种空调扇暖风启动不了的问题在美的的产品中经常出现，据说是因为齿轮经常被机油凝固住，这属于明显的设计缺陷，美的为什么不召回产品？

    2.我花费人民币739元购买的是冷暖两用的功能，北京自11月份就进入寒冷的冬季，而我却因为产品的质量问题而无法使用产品的暖风功能，造成的损失谁来负责？

    3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条：第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。第四十条：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品存在缺陷的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；