继奥克斯空调于今年宣布推行6年包修、10年免费检查的售后服务标准后，日前，某品牌空调在广州正式对外宣布：其光波空调整机12年免费包修行动在全国20个大中城市全面推行。记者了解到，中山未列入该20个城市范围。

    近日，记者在我市部分家电卖场发现，目前，大部分的空调都是以国际标准“整机包修1年、主要零配件包修3年”进行包修的，只有奥克斯等少数品牌在内的空调包修最高年限一般在6年。而据某品牌空调人士介绍，凡购买该品牌空调的消费者都将获赠一张服务金卡，凭此卡将享受空调整机长达12年的免费包修服务，包括对空调进行免费加氟、免费保养、免费清洗等。此次活动在北京、厦门、宁波、石家庄、武汉等全国20个大中城市全面推行。

    对于某厂家的这一说法，记者采访了多位业内人士。奥克斯空调驻中山办事处负责人说，整机3年包修是目前的国家标准，一线品牌承诺整机包修6年已经整体抬高了包修门槛，现在有厂家提出包修12年，这么一个漫长的时期，市场变化和维修成本都无法预测。另一空调品牌人士在接受采访时则更加直接，“目前空调的使用寿命一般8—10年，包修12年其实就是终身包修，那么厂家还有何利润可赚？”

    还有的空调品牌商说，该品牌是故意混淆概念来炒作自己。该人士对记者说，某品牌空调宣称的是整机12年包修，但又在宣传单上附加了一条所谓的包修内容———“从购买之日起12年免人工费、检测费、上门费”。这是在混淆“包修”和“保修”的内涵，其“12年包修”其实应为“12年保修”，这不是免费的午餐，届时厂家可以通过收取相关配件费等将减免的费用赚回来。

    据有关人士介绍，“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年。目前国家明示了包括家用空调器在内的23种三包商品，在这些商品的三包有效期是一年，“包修期”内，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。而保修是指提供售后保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商约定标准及消费者与经销商约定的标准之内，需要付费，而在标准之内的则免费。

    面对空调同行的不同声音，某空调品牌一位高层人士说，国家对家电的推荐使用寿命一般为8—10年，但在中国家庭中使用10年以上的电视、空调等电器比比皆是。他们的空调产品有一流品质和一整套的支持体系，是他们勇于推行12年包修的底气所在。