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节前买家电可利用卖场“保价承诺”

2007/12/10/15:59 来源:中国消费者报 作者:桑雪骐

    如今的家电市场,虽然产品价格不断下降,为消费者带来许多好处,但也正是产品价格的瞬息万变,让人无所适从,不敢轻易掏钱购买,因为稍不留神,就会陷入产品降价的陷阱。前不久,记者家已经“服役”7年的CRT彩电出了故障,想就此换一台平板电视,但想着马上要过年了,卖场一定会有大的促销活动,于是决定等到过年时再出手。但一位业内人士却提醒记者,其实现在完全可以利用卖场推出的保价承诺提前享受家电产品。这位业内人士还给记者讲述了一个真实的例子。北京消费者朱先生一直在关注松下42PV70C。这款电视原本是8月底才上市的,上市价格为15999元,9月初调整为14999元,但是朱先生还是觉得价格有些偏高。9月底,苏宁将这款产品的价格下调为10999元,于是朱先生于9月28日购买。国庆一放假,朱先生就到外地旅游去了。10月10日,朱先生回到北京,发现在其外出旅游期间这款电视价格进行了巨幅调整,降为8999元。

    其实在家电市场,与朱先生有着同样经历的消费者非常多,所以很多人渴望降价的同时又担心降价。不可否认,降价会给消费者带来明显的实惠,但是频繁的价格变动也让人心有余悸,导致持币待购。为此,今年以来,各家电卖场纷纷推出价格保障服务

    今年8月,国美在其大型促销活动中,就首次推出了“20天降价保险”,即由于整个促销期内商家会根据竞争对手的反应而随时下调商品价格,对于在促销初期购物的消费者,如遇所购商品价格在后期下调,可凭发票索取降价款。为了迎接“十一”黄金周,国美于9月再次祭起保价的利剑,承诺开展19天保价行动,保证商品售价在19日内不变,如有变动,消费者可以退差价款。

    苏宁也不甘落后,于9月16日推出“天天‘十一’,价保国庆全程”活动。活动期间,消费者在苏宁购买的彩电、音响等产品,如遇黄金周期间苏宁及厂家产品价格下调,消费者可持有效单据得到全额补贴差价。

    前文提到的朱先生也想到了保价问题,10月11日,朱先生来到了苏宁,要求退还差价。但是由于黄金周销售已经结束,销售人员表示为时已晚。得知这个消息后,朱先生又找到卖场的负责人协商,卖场方面考虑到朱先生“十一”期间出游的特殊情况,最后拿出一个折中方案,为朱先生返还2000元购物券,朱先生满意而归。

    因此说,消费者如果不想等到过年时再购买家电,现在就可以利用卖场的保价承诺,提前购买。但业内人士也提醒,购买家电时一定要问清卖场的保价期是多长,请求返还差价一定要在促销活动结束前。朱先生如果在10月8日黄金周销售结束前去要求退还差价,就会得到全额现金返还。同时,关于保价承诺,商家还有一些规定,比如退还差价的标准一般是以公开标价为准,实际上消费者最终的成交价可能比标价还低,如果想按成交价返还差价,一定要拿到发票。

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