发展特征之六：消费者消费行为日趋理性，品牌、技术品质和外观时尚成为促成消费的三大因素

    更新换代消费和节能环保理念使得消费者消费行为趋于理性。现阶段，白电产品技术成熟，并且具有成熟的销售渠道和售后服务。城市居民家庭三大产品普及率已经处于较高水平。在预期购买的人群中，60%的消费者计划更新换代。此外，国家能效标识等制度的强制实施，加上媒体的广泛宣传，对消费者起到一定的教育和引导作用。这些因素都促使消费者在做出购买决策时更加成熟理性。

    品牌、技术品质和外观成为吸引消费者的三大因素，价格战效果弱化。消费者关注度分别为88.2%、79.5%、72.2%，价格因素仅列第四。这表明消费者对白电产品的消费心理出现转变，关注点不再局限于产品价格，而是品牌、技术品质、功能、外观、售后等因素综合的价值体现。

图7：消费者预期购买冰箱、空调、洗衣机产品主要关注因素

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    发展特征之七：消费者预期决定了海尔、海信、美的可能演绎品牌“强者恒强”，节能环保时尚引导未来消费热点

    消费者预期未来的购买行为，仍将集中于海尔、海信和美的三大品牌。调研数据显示，每年城市居民家庭冰箱、空调、洗衣机产品预期购买率分别维持在9.1%、13.2%、10.0%。

    调查显示，城市消费者未来一年预期购买海信-科龙、格力、海尔、美的空调占比61.5%，预期购买海尔、海信-容声、美菱、新飞、美的和荣事达冰箱占比70.2%。洗衣机消费格局一直以来相对稳定，消费者预期购买品牌仍以海尔、小天鹅、松下、荣事达为主，尤其是松下近年来的增长最为明显。

    以空调市场为例，目前海尔、海信和美的合计市场份额达41.4%，在未来预期购买的品牌选择中，这三个品牌也占有领先优势，且预期购买率均比目前的市场占有率有不同程度的升高。见图8：

图8：空调市场主要品牌预期购买率与市场占有率比较

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    节能环保、健康时尚成为刺激和引导消费者未来消费的主要因素。随着生活水平的提高和消费认知能力的提升，人们对生活质量的追求也越来越全面。白电产品的节能环保、健康功能及其它提升生活品质的功能，越来越影响人们的消费选择。