日前,商务部、公安部、国家工商行政管理总局等5部委联合发布的《零售商促销行为管理办法》对零售商在促销过程中的促销宣传、规则明示、促销方式、商品定价、售后服务等做出了明确规定,提倡零售商开展明折明扣等能够让消费者得到实惠的促销活动,并规定零售商不得利用虚构原价或者使人误解的标价方式、价格手段以及利用返券(卡)方式虚假优惠折价等价格欺诈行为开展促销活动。在这些规定出台后,返券促销从百货业淡出。但是家电卖场不但没有停止返券活动,反而更加热情高涨。

    反映:家电卖场返券销售忽悠人

    最近,家住成都市郊的周先生越来越闹不明白了,“以前就最怕百货商场的返券,一碰到返券,他就觉得自己智商低,算不明白,可没想到在家电卖场又碰上了。”

    周先生说,马上就要过春节了,拿到年终奖的他准备添置点家电产品。在购买之前他就了解到现在商场不再允许搞返券促销,这让他心头少了许多顾虑。“没想到已经被禁止的购物返券如今却在家电卖场悄然流行开来,曾在百货商场里发生的消费纠纷又被我在家电卖场里遇到了。”周先生谈起自己的遭遇时,脸上露出苦闷的神情。

    周先生告诉记者,他1月20日在龙泉驿中街一家电门市购买空调时就钻进了商家精心设计的“圈套”。这天,他刚到这家名为“文明家电”的店铺,就看到“买家电买1000送200”促销广告,尽管周先生对此不屑一顾,但在妻子的“怂恿”下还是走进去了。售货员十分热情地说:“花1000元送200元代金券,很划算的。”周先生夫妇选好一款4300元的柜机空调,算下来就可以省下860元,等于花3440元就可以买台心仪的空调。

    但是,事情并没有他们想象的那么简单。860元的代金券并不能从4300元空调款中抵扣,而且,860元的代金券不能当天购物使用,即使今后在该商场购物,也必须达到一定的购买额才能最多抵扣100元代金券。“所谓的代金券,简直是在忽悠我们消费者。”周先生气愤地说。

    调查:家电促销让利还是炒作?

    记者调查发现,在春节前夕的促销活动中,一些家电卖场都推出了“购满一定金额赠送N元的购物返券、加N元还可以获得新商品”等优惠活动。但是当消费者真正拿到购物返券以后,却发现这些返券只能用于购买某些特定商品。

    记者在周先生反映的那家家电卖场看到,为了吸引消费者,商场打出某商品疯狂打折的旗号,例如“××牌32英寸液晶电视狂降800元”,很容易让消费者觉得“捡了大便宜”。

    一家电业内人士向记者透露,其实,这些降价产品往往都是在节假日快要来临的时候,商家故意将价格提高,然后等促销的时候再打出N元的价格差来吸引消费者,但实际购买的价格较促销前相比并没有明显的降价,甚至还有可能高出原来的价格。

    记者调查还发现,许多家电卖场都规定,消费者在店中购买商品获取一定额度返券后,限定在一年内在同一家店中使用返券。但同时规定返券不找零,消费者要用完返券额度,只能凑齐返券额度的商品,而实际上,由于商品价格的差异及消费者需求的不同,消费者很难一次性凑整大额返券的商品,这样,卖场送给消费者的返券有许多是消费者无奈放弃的,导致一部分让利将回流到店中。