“截至1月25日，河南省已到货‘家电下乡’产品10万台（件），正陆续供往各销售网点。今后几天还要集中到货，预计春节前能到货30万～40万台（件），基本保证我省春节市场供应。”1月28日召开的河南省“家电下乡”新闻发布会上，“家电下乡”联席办公会议办公室负责人称，河南省“下乡”家电正在有条不紊地奔向农村市场。

    为消除农民购买家电下乡产品的后顾之忧，商务和财政部门规定，生产企业要有24小时呼叫中心，对用户提出的问题能够随时答复，同时售后服务网点要覆盖到县级。

    “下乡”家电出现质量问题同样允许退货。河南省的实施方案规定：购买人因质量问题需要退货的，在销售网点同意并在原销售发票上注明“同意退货”后到乡镇财政所审核。购买人凭乡镇财政所签署意见的销售发票到原购买网点办理退货手续。