东芝公司在下一代高清光盘格式的大战中落败，现在他们开始回应很多已经选择了HD DVD播放器的用户们的问题。东芝澳大利亚分部的总经理Mark Whittard表示：“我们的产品并没有问题，我们不会接受客户的退货要求。” 他接着表示，那些已经买了HD DVD播放器的客户应该理解，两种格式的竞争总有一个会流行。他表示HD DVD播放器的用户仍然可以用来播放CD和DVD，DVD在播放时会被倍线成接近高清的画质。而且尽管HD DVD格式已死，还是有1000种电影光盘在市面上可以买到。
最后他还表示，相信不久的以后新一代的光盘格式会被网络的视频下载所代替。
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