日前，家住九里堤的戴婆婆愤而向本报投诉：她家客厅的海信空调制热严重不足，这台“低温”空调，让年事已高的戴婆婆和老伴，以及才一岁大的外孙，“过了一个寒冷无比的春节”。

    使用困惑：

    为什么空调温度上不去

    “成都最冷那几天，这台空调制热温度最高只能到17、18摄氏度，再也上不去了！”本周二，记者来到戴婆婆家中。让戴婆婆无比气愤的空调就摆放在客厅角落。从外观上看，这台银白色的海信空调还很新，款式也颇为新潮。记者注意到，戴婆婆家客厅只有10余平方米，这台大2P空调的功率已经够了。

    “2006年8、9月份买的，当时说是最新款！”据戴婆婆称，当时买空调的很大原因是女儿就快要生宝宝了。因为女儿女婿要上班，孩子肯定是放在戴婆婆这边。为了不让宝宝冻着，戴婆婆去了苏宁西大街店选购空调。听说变频空调节能环保，戴婆婆特意选择了一直主推变频空调的海信空调。当时一共买了两台，一台柜机，一台挂机。12月份，女儿生下小外孙。孩子刚刚出生，成天昏睡，加之当年冬天不太冷，两台空调尤其是客厅的柜机就几乎没用。但今年春节前，成都遭遇罕见的寒冷天气。“这么冷的天气，肯定要用空调。”

    不用不知道，一用更烦恼。据戴婆婆介绍，最冷的那几天，她打开空调，可老半天，空调显示屏上的温度显示只有17摄氏度，偶尔能达到18摄氏度，再也上不去了。换成手动模式，设定温度26摄氏度也无济于事，仍然只能维持在17、18摄氏度。

    “那么冷的天气，这个温度肯定不够！”戴婆婆称，虽然空调开着，但坐在客厅里，仍冷得瑟瑟发抖。卧室的那台空调情况要稍微好一点，但也得另外再加一个取暖器。“这样的空调买来有什么用！”戴婆婆气愤不已。随后，戴婆婆先后多次和苏宁电器以及海信空调售后服务联系，但一直没有得到满意结果。

    海信空调的答复更让戴婆婆窝了一肚子气：“正常的！没什么问题。”“冷成这个样子，还是正常的？”“这样的产品在设计、生产的时候，有没有想过消费者的实际需要？”戴婆婆说道。在戴婆婆家中，记者试着开启这台空调。设定24摄氏度，大约10多分钟后，气温上升到了22摄氏度。戴婆婆也证实，天气转暖后，空调温度有所上调。另一个让戴婆婆心存疑虑的是，当初在安装空调时，室外机离墙体很近，远没有达到要求的10公分。虽然当时安装人员满口说没问题，但戴婆婆还是有些担心：”这会不会影响效果？“

    设计质疑：

    难道南北地区设计不同？

    无独有偶，市民周先生家的海信空调也让他一家烦恼无比。周先生的孩子刚出生不久，还不到半岁，正是特别强调室温的时候。可大冷天，打开家里的两台空调，释放出来的气体总是温吞吞的，还时不时吹出一股股冷风。折腾半天，室温还是很低。“孩子都感冒了！”

    在周先生的强烈要求下，海信空调售后服务人员也曾数次上门，但反复维修，还是一样的效果。“我这不是花钱买罪受吗？”在本报记者的协调下，海信空调最终给周先生免费更换了一台挂机。“只有先这样了，柜机再想办法。”周先生无奈地说。