2月24日,自治区工商局12315投诉申诉举报指挥中心发布2008年第3号消费警示,提醒广大消费者:家电消费要重品质,不要走入盲目追求高品位、多功能、新潮流的消费误区。
据工商工作人员介绍,节日期间空调、冰箱、洗衣机、电视、电脑等家用电器消费增多,消费者面对产品不断更新和商家的宣传炒作,因为欠缺相关知识,步入消费误区而产生的纠纷有所上升。
自治区工商局12315投诉申诉举报指挥中心特提醒消费者,家电消费高档不等于高品位,合适最重要。工商工作人员举例:“目前市面较流行平板电视,前来投诉的消费者吴女士就是因为缺乏平板电视消费知识,禁不住厂商炒作,认为平板电视越大越好、越高档就越显品位,花近万元买回新款电视,却发现很多功能用不上甚至不会用,要求退货而发生纠纷。”
工商工作人员解释,家电的功能并非越多越好,家电产品合适、合理才彰显科学和品位。企业把产品的功能当成炫耀自己技术实力的资本,以取得市场先机,这种对产品功能的过度开发,影响到消费者的理性选择。产品的功能应该够用就好,盲目追求产品的多功能,会带来不必要的浪费。
工商工作人员还提醒消费者不要盲目“追新”“追随国际潮流”,我国家电业已经步入品牌时代,达到了国际先进水平,很多方面超过了洋品牌,尤其售后服务更有洋品牌不可比拟的优势。