“2000年购买的家电，到2008年还没来商场提货。”百大商场在整理仓库的时候发现，竟然有客人在8年前买了一款家电，而到现在还未来提货。这还不是一个个例，在百大、解百的商场里，五六年前客人购买的货品到现在还躺在仓库里的也不少，其中有不少都已过了保修期。那么，商场是否还可以将这些过了保修期的货品交付给客人？而作为一直为客人提供代管服务的商场，是否有权力将这些“死货”处理掉？在处理这些货品的同时，商场又负有什么样的责任？而对客人来说，提前消费究竟是省钱了还是赔钱了，恐怕又是一笔很难算清的账。

    代管服务管出一堆“死货”

    “2006年‘十一’黄金周我就有计划要装修房子，当时听说空调、冰箱等家电货品会涨价，所以就提前购买了货品，到2007年下半年房子装修好了，我才去商场提货。”陈小姐就有让商场代管家电的经历，她觉得这样很方便，又省了钱，毕竟隔了一年，家电的确涨价了。

    几年前，为了在行业内更有竞争优势，商场推出“代管服务”，很多客人因为装修计划的不确定用过这项服务，但是，商场当初并没有料到——有的客人竟然会买了东西却一直不来提货。“现在有很多家电商品都堆在仓库里，变成了一批死货。”解百家电商场经理说，因为客人不来提货，他们也不能任意处理。而百大家电商场也有同样的遭遇，虽然电话通知了客人很多次，但是货依然堆在仓库里，占用了很大空间。

    “虽然这些死货的数量不是很多，但几十件货品总归还是有的。”解百家电商场负责人说。商场很难处理这些货品，因为客人已经付清了钱款，商家只是代为保管。

    货未提就已过了保修期

    “虽然还没提货，但是很多家电已经过了保修期，甚至还存在安全隐患。”解百家电商场负责人说，仓库里有一台消毒柜，就是客人5年前买的，从现在的情况来看，这款消毒柜尽管一次未用，但已过了保修期。还有一辆多年前客人买的自行车，已经变成一辆旧车了，商场也不敢擅自处理。

    针对这些过了保修期的货品，商场也不知道应该怎么办。一方面，家电的更新速度本来就快，很多产品出来一年之后就被新产品取代了，很多客人购买的产品都是老款型号，已经停产了。另一方面，家电产品还会“自然老化”，比如一些塑料圈、橡胶密封圈等配件都会老化，很容易产生安全隐患。“有的产品，我们甚至不能保证客人拿回去是否还能用。”商场有关负责人说。

    提前消费是省钱还是赔了

    付了钱的货品，为何客人不来提取。商场的工作人员告诉记者，他们曾试图和客人联系，有一部分客人已经联系不上，因为2000年的时候，有的客人还在使用寻呼机，而现在寻呼机早已停用，所以联系自然中断。另一部分客人则是因为计划临时改变，比如原本计划装修房子，后来因为特殊情况而没有如期装修，家电商品也就一搁好多年。而其他的客人，则是因为遗失了购物凭证，没有凭证，商家也很难让客人提取货物。

    目前从商场家电部的统计数据来看，有三到四成的客人会延期提货，约有两成左右的客人从购买到提货之间隔的时间会比较久，而这些提前购买的家电则大多集中在白电领域，主要原因是很多客人的“提前消费”心理。“很多客人提前购买家电是因为白电的涨价压力较大，所以就开始提前消费。”商场负责人说，这些提前消费的客人本来是想省钱，但是买了货不来提，反而会造成经济上的损失，结果是得不偿失。