刘飞：延保首先是一个服务项目，同时它也是一个产品，今天我们的发布会主题说得很清楚，我们在从服务项目里面找产品，让服务更有形化，当然产品就具有它的价值。我们刚才多次提到服务是有成本的，服务是有价值的，通过产品的销售自然会产生一些额外的利润，但是我们在追逐产品销售的过程当中，我们目的是追求服务最完善化。谢谢！

    提问：你好，我是第一财经周刊的记者，我想请问一下新可安和美延的老总，你们和国美的合作，在这个行业内具有排他性吗？

    窦红星：首先谢谢你的提问，现在对于中国市场来讲，延保仍然是一个非常崭新的产品，所以对于我们来讲第一位是怎么和我们的合作伙伴国美一起把这个崭新的理念在中国推广，谢谢！

    提问：我有一个问题想请问一下王总，国美进入三联商社大家比较关注，有消息说三联商社大部分的家电门店产权都是属于三联集团，这一方面不知道你能不能详细介绍一下三联商社有多少家门店是属于他自己的，这对于国美在山东整合渠道战略有没有什么影响，谢谢！

    何阳青：有关三联方面的事情，前天的公告已经讲得非常清楚了，由于今天这个会议的专题性问题，我们就不再这做回答，我们会后可以做交流。

    提问：我是新浪网的，我想问一下国美两位服务合作伙伴他们具体分工是怎么样的，另外他们对适应中国国内服务的国情以及成本上的考虑有没有这方面的一些系数？

    郭文庆：我们也是在2006年的时候，包括2005年的时候我们在推出手机和数码延保的时候，我们也在考虑推出全品类的延保产品，我们这两个合作伙伴在美国都是非常大的机构，这一块我们整体是2006年12月份在哈尔滨第一家分部，就是黑天鹅分部试点，我们两个合作伙伴在其他不同的分部共同推进这个项目，刚才通过他们的介绍大家也可以看到在一些专业性方面还是有一些差别，我们也是想通过一些广泛的合作来把我们更好的一些服务理念，包括服务措施融合起来，更加适合中国消费者市场，谢谢！

    提问：你好，我是财经杂志的记者，我想请问一下国美的领导，去年基本原材料价格上涨，对于国美的利润造成什么样的影响？今年国美将打算如何应对这个问题？今年在3.15期间打算推出降价措施，如何保证降价企业利润的问题？

    王俊洲：这一次3.15我们和国内各大供应商充分的沟通，确保我们3.15的价格，我们会和他们分摊由于部分员工和部分原材料带来成本上涨的因素，我想我们两家还是有能力在这个阶段来分摊这个成本上涨的因素，同时国美也有能力在3.15期间，使我们众多的产品实现产品价格下调。这个产品下调很明确和各公司各大区域有明确的指示，这个降价幅度不会低于我们在春节期间降价的幅度。谢谢！

    提问：我是搜狐网的记者，我有一个问题想问一下家安保延保计划和生产厂商的保修有什么不同？

    郭文庆：一方面作为厂家保修作为标准，如果超过三包范围内，我们在时间是超过厂家保修的时间，另外就是范围上的延展，包括目前从厂家在三包范围之内的一些因为使用或者是人为，或者是电压不稳等等发生造成产品毁损，也是在我们保修计划里面，所以我们是延长并延展了厂家三包服务内容。

    提问：你好，我是经济观察报的记者，我想问一下在我们这一次合作中，我们国美在其中扮演一个什么样的位置？因为之前消费者在购买产品的时候，是直接找到厂家售后服务中心，现在我们有两家家安保服务产品的提供商，我们国美在中间只是提供一个代理身份还是我们在中间提供什么样的服务？谢谢。

    郭文庆：应该说服务总体都是国美提供，只不过后台有两个合作伙伴来进行延保的管理，毕竟这些项目在欧美国家是非常成熟的项目，包括刚才提到800等以及厂家维修系统的签约，都是由我们的合作伙伴来给我们进行后台的服务。

    提问：你好，我是中国家电网的记者，我看到有一个价目明示单，不同年限不同价钱是依据什么而定的，而且家安保国美是和两家一块做的，价格有什么区分吗？

    郭文庆：整体来讲两家价格还是有一些不相同的，但是大体的价格还是基本上相同的。价格计算因为我们的合作伙伴他们在整体行业操作各个方面，包括精算方面是非常有经验的，而且我们也会借助第三方来进行价格的计算，形成最终现在的价格。

    提问：你好，我是新京报的记者，我想请问国美的领导，我们做这个项目在前期的投入能不能跟我们透露一下？还有做好这个项目对于我们大概能拉动多少销售额的增长，或者能够吸引多少消费者的预期？