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尽管家安保是一种有偿的服务产品,但从其提供的保障范围、保障措施、保障期限来看,仍然是一种性价比较高的服务产品,因此自集团实行家安保之日得到了83%的消费者认可,集团美誉度、忠诚度得到进一步的提升。目前家电连锁业已经出现了国际上先进国家家电连锁业的业态格局,这种格局是先进国家经过百年的竞争格局后才能形成的。在中国商店不同行业中家电业已经率先进入国际行列,在永乐、大中的加入下,国美集团不仅拥有全国性的绝对优势,在除南京以外几乎所有中国经济重要的城市都取得了市场领先的优势和品牌优势,2007年国美集团以品牌价值、销售收入、门店数量成为中国家电连锁业当之无愧的第一,薄利多销、诚信营销是国美集团不变的宗旨,在国美集团所有的连锁卖场服务不是一句空的口号,也不是单一对服务者消费的概念,我们的服务是一种系统的、标准的、制度的、日常经营行为,服务是企业核心竞争力,服务是价值的最大化,意味着零售企业竞争力的最大化。
2008年是我们感动消费者服务年,回访全国消费者,抑制商品价格上涨,推广诚久保障和家安保这些措施只是我们行动第一步,今后我们还将全方位的服务消费者,提升消费者的生活品质方面继续努力,并为我们到2015年成为备受尊重的世界家电零售行业第一企业愿景而不断努力,谢谢大家!
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