记得以前到外省旅游,由于语言习惯问题,闹过一个笑话:到餐厅吃饭,叫服务员上“人头饭”,他顿时震惊地呆站着,说不出话来。那也是,我们说的“人头饭”,本意是按人头算,每人一碗饭,这样既按需吃饭、控制了饭量,也不愁有人吃不饱。但在外省很多地方,都没有这样的习惯,都是一盆盆饭端上来的,同桌的人自己分。所以,服务员就不知道何谓“人头饭”了。
前一段时间,碰到一位消费者买电饭煲,除了价格问题,“人头饭”也是他的考虑重点。记者随他了解整个购买过程,精明之处,值得借鉴。
先饭量:坚持“小”字当头。由于每逢周六,大人都不在家,他于是筹划给家里读初中的小孩买电饭煲,既让小孩学会自己生活,也方便解决周六就餐问题。基于这一实际情况,在选购前,他先定下了购买的条件:适合一人饭量,小巧易用。正如许多家庭一样,他是不缺电饭煲的,“服役”中的那个甚至可以应付六七人的饭量,但由于小孩尚小,而且大煲不好做一个人的饭,所以尽量小的容量正合心意。
再价格:货比三家。选好容量后,这位消费者开始寻找对得上号的产品。包括美的、乐声等,都进入了其法眼。但经过对两个卖场的对比,发现看中的美的电饭煲一家报价190元,另一家报价也是这个数,但后者经过“磨价”后,居然降到了160元。砍价过程也很顺利,就是没有把190元的报价“透露”给后者知,而缠着要有优惠。销售人员也使出了转移目标的招数,例如说乐声也有一款相近容量的产品,而且更好用、更适合小朋友煲饭等。但这位消费者“听不入耳”,人员再三表示就是要买自己看中的那款。销售人员最后终于被磨至妥协,同意了160元的报价。
后品牌:看实际使用情况而定。不同的品牌有不同的特点,这位消费者并不是没钱,而且很倾向于使用合资品牌、进口家电,但选择电饭煲时为什么弃乐声而选美的?没有质量上的考虑,只是按实际使用需要而买。由于小孩每周六才用得上这个电饭煲,而且要使用方便,并不需要太多功能,能应付得了小孩的饭餐就OK了。若选择贵将近一倍的那款乐声产品,或许用得会比美的好,但实际折旧、使用价值的体现等,将处于后者之下。
精明TIPS:转移消费者视线是很多销售人员惯用伎俩,千万不能拿捏不定,否则把产品买回去后,多半会后悔。这在服装、化妆品等领域尤为明显,家电也不鲜见。