“今年1月买了个高压锅，结果用了不到一个月，就坏了，后送到商家那里去维修，没想到修了一个多月了，还没修好。”十分气愤的南昌市民孙女士向南昌市工商局12315指挥中心投诉。记者了解到，近期以来，有关小家电的投诉呈增多趋势，该中心昨天共接到投诉咨询电话84个，分流27个，投诉以家电、服装和手机居多。

    据孙女士介绍，今年1月1日，她在南昌市某商场花260元购买了一个不锈钢高压锅。她说，家里有小孩，想用高压锅煮点排骨汤给孩子喝。结果，买回来不到一个月，高压锅就出现漏气现象，后来找商家换了个塑料圈，结果能使用。到了1月底的时候，高压锅又出现新的故障，锅盖盖不严实，排骨煮不烂。孙女士于是找到售后，对方称，要等厂家发来配件才可以修好。孙女士没想到，这一等就等了1个多月了，结果还是没修好。

    南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局。工商人员随后进行处理，商家解释称，前段时间天气不好，厂家发货就耽误了，再加上春节后，维修任务重，所以给孙女士造成了不便。经联系厂家，配件应该本周就能到南昌，到时就可修好高压锅了。执法人员指出，商家必须保证消费者能够正常使用其所购买的商品，无限期将维修拖下去本身就是给消费者造成了损失，这是商家不负责任的表现。如果本周还不能修好的话，应当给消费者提供一个备用高压锅。