近日，国务院发展研究中心家电课题组和国研网市场调研中心公布了份有关国内平板电视产品售后投诉情况的抽样调查报告，在业内引发轩然大波。据该报告称，2008年前两个月的平板投诉与2007年同期上涨2倍，其中投诉量主要来自夏普、松下等洋品牌投诉量的增长；而国产品品牌的投诉情况却成下降趋势。

    调查数据显示，TCL以96.3分名列第一位，长虹、海信与康佳均为96.1分，紧随其后构成品质最佳的彩电四大家族，创维、海尔、厦华和夏新构成二线阵营。而洋品牌则全部位居国内主流彩电品牌之后，松下、夏普、索尼、东芝、日立等品牌成为消费者投诉的重灾区，其“平板品质榜”评分均低至61-70分的10分区间。

    据悉，该份报告是通过对全国50个城镇的抽样调查的数据统计得到。其数据具有在全国的高覆盖性和普遍性。

    在国内彩电市场，洋品牌产品素来享有不错的品牌认可度，这次国务院发展研究中心家电课题组和国研网市场调研中心(以下简称“国研中心”)的报告却清晰的显示，在产品质量和品牌售后两个方面，洋品牌全面落后于国内品牌。此报告已经发布就引起了广大消费者热烈反响。

    其中，有网友表示，自己购买洋品牌产品主要看中的就是品牌声誉和产品质量，为此多花一两千块钱也愿意，但是没想到外资产品质量却远不如国内品牌。也有网友表示，部分洋品牌一直以低质低价产品来抢夺国内品牌市场，洋品牌以往高高在上的光环早已成了假象……

    据专家分析，进入06年之后，洋品牌面对国内品牌在平板电视市场上的主导地位，一时间拿不出很好的应对方法。在产品差异性上没有独特的竞争优势，甚至部分产品技术严重落后国内品牌的背景下，外资企业纷纷采取低价格的战术来抢占市场份额。据介绍，以松下、飞利浦为主导的日系和欧美品牌是大规模降价行动的发起者，其后韩国品牌迫于市场压力也开始调整价格线。在价格调整的过程中，洋品牌无不想继续保持原有的利润水平，这必然导致在低价格的产品上的质量控制出现问题，投诉率显著上升。

    国研中心投诉率榜数据表明，中国品牌中TCL0.05%为最低，这与夏普3.2%、索尼2.2%、松下1.7%、东芝1.5%、日立1.4%的数据相比，外资平板的投诉率比国产品牌平均要高出40倍左右。其中，平板零配件质量差、服务反应速度慢、维修价格特别高则成为投诉的重点。

    专家介绍，三个投诉重点具有共同的本质。平板零配件质量差、服务反应速度慢、维修价格特别高这三点都可以显著降低洋品牌的市场运作成本，进而提高利润水平。在外资企业采用价格战战术之后，单款产品售价的下降，造成利润流失很正常。但是洋品牌并不想由自己的利润为价格下降的空间买单，因此才出现平板零配件质量差、服务反应速度慢、维修价格特别高这样的热点投诉区域。

    消费者的反应也应证了专家的分析。部分网友在网上指出，不同时期购买的同一品牌、同一型号不同价格产品却出现电视机电流声明显、画面画质下降等问题。而厂家往往以技术升级和产品配件换带来解释这种现象，并拒绝退货和维修。

    专家认为，洋品牌依靠原有的品牌影响力和低质低价战术获得的市场份额不会长久。