手机售后维修猫腻多

    随着手机在人们日常生活中的普及，手机售后维修就成了“手机链条”中最为重要的一环。一些手机售后维修商利用消费者对手机维修领域的陌生，参杂使假，制造故障，漫天要价。今年3.15期间，记者就接到了多起关于手机售后维修出现纠纷的投诉。为此记者对手机售后服务进行了调查走访，曾经做过多年手机维修的李某也为记者道出了其中不少奥秘。

    偷梁换柱神鬼不知

    在走访中记者发现，目前大多数手机维修店都不会当着客人的面修理，总是会约一个时间叫客人取回，一些不良修理商就会趁此时间将客人手机里的原装零部件换成一些二手或散装的配件，然后把原装部件卖了赚钱。至于被换了零件的手机，可能过不了多久又有毛病，修理商可以再赚一笔。李某告诉记者，一般来说手机的故障多是黑屏、受潮、没信号、声音小、接触不良等，这些故障的维修其实很简单，根本不用等上十天半个月，而且也不用更换主板。维修商这样做的目的很明白，他们要争取时间，然后偷梁换柱。

    制造故障坑害机主

    制造障碍也是维修商惯用的手段，比如把某一个关键的螺钉拧松，或是在某一个接触点塞入一小块杂物。这样，顾客过不了多久就会不请自来。如果把手机的问题夸大，再告诉顾客需要更换的零件没货，需要等待，等上个把月顾客就没耐心了，这时他们就会建议顾客以旧换新，从中获取更多利润。李某坦言，其实很多顾客的手机零件并不一定需要更换，而维修人员钻着顾客不懂手机原理的空子，硬是把小毛病说成大毛病，让顾客不得不掏出更多的钱用来更换零件，维修人员再将这些更换下来的零件稍加修整，二手零件摇身一变就成了台湾进口的了。算下来，维修人员将这些二手零件一换一卖，从中白赚了两次费用，自己根本没有一点成本上的开销。

    无良售后漫天要价

    2007年1月，富拉尔基区一位消费者购买了一款著名品牌手机，几个月后出现通话杂音。当他将手机送去维修站检修却被告知需要更换零件，更换的费用为600元。600元，这相当于手机价格的一半了，他与售后维修人员砍了半天价，最后维修人员表示400元也能维修。根据消费者的投诉，记者来到这家手机维修站，找遍了店内所有的地方也没有看到维修价目表，是600元还是400元全凭维修人员一张嘴。记者随后又走访了多家手机售后维修站，能提供或张贴维修价目表的为数甚少，手机售后维修漫天要价的现象相当普遍。一个只需几十元成本的零件，往往被抬高几倍价钱向机主收取，难怪不少手机用户感叹，修手机比买部新手机还贵。

    了解三包避免麻烦

    “要想麻烦少，三包了解好”，李某向广大手机用户建议。手机三包有关规定指出，“在三包有效期内，移动电话主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的维修记录，由销售者为消费者免费更换同型号同规格的移动电话主机。符合换货条件的，因销售者无同型号同规格的商品，消费者也可以选择退货(扣取折旧费)。”因此，维修记录成为消费者选择换货和退货的法定条件，但却有很多商家专门针对消费者对“三包”的不了解来推卸责任，消费者应当加以注意，尽量到专卖店或者厂商提供的正规维修点去维修。另外，购机时消费者一定要索取正规发票，以免今后遇到手机故障时，提供不出相关票据。