新买的电压力锅竟煮不熟饭,消费者连锅带米找到售后要求维修。不想非但无法修好,换来的新锅煮好饭后,竟连锅盖都打不开。近日,家住青山年已六旬的刘爹爹与老伴,被“超级麻烦锅”折腾得心力交瘁。
昨日(08年3月30日),刘爹爹找到青山工商分局投诉:他于2月中旬在一家电卖场,花597元买了台电压力锅。第一次使用,煮饭煮了半小时仍未熟。售后中心让他将锅送到汉口总部唐家墩去修,刘爹爹跟婆婆一个抱锅、一个拎米,赶到唐家墩现场煮饭做试验,果然没煮熟。三天后,刘爹爹从售后取回“修好”的锅,一煮,竟然还是不熟。经过一番交涉,刘爹爹换了一个新锅。
再次煮饭,新的问题出现了:锅盖揭不开,全家人轮番上阵也不行。
饭没得吃,刘爹爹抱着一锅热饭就找到卖场。卖场的营业员也打不开,便开了收条,答应送修。
几天后,刘爹爹接到卖场电话赶去取锅,却发现锅盖变成旧的了,底部的五个脚也缺了一个。原来是厂家总部搞错,把样机发过来了。
一口锅“用”了一个月,一餐饭都没吃到口,还引来这多麻烦,刘爹爹郁闷之余只好找工商投诉。
经过调查,青山工商分局消保科工作人员认为,责令商家给予退换。经协调,商家当场向刘爹爹致歉,为刘爹爹更换一个全新的锅,并作出承诺:一定让刘爹爹满意。