为促进社会主义新农村建设，更好地提高农民生活质量，引导建立适合农村消费特点的生产和流通体系，商务部、财政部决定在山东省开展“家电下乡”试点工作。现在，“家电下乡”在我省各地正如火如荼地进行，并受到了农民朋友的欢迎。可是，在“家电下乡”过程中可能出现一些问题，在此给大家提个醒。

    一是基础设施要完善。有了电冰箱，电压却不稳；买了洗衣机，没通自来水；买了手机，信号却不行。前几年，手机刚刚在农村时兴，爬到房顶上接、打电话，成为一个啼笑皆非的现象。近年来，手机信号有所改善，但在偏远的地方，接起电话来，里面听到的是“摔玻璃”的声音，这种情况还不少。所以，加强基础设施建设，成为“家电下乡”的首要前提。

    二是防止个别不法商家“趁火打劫”，乘机推销过时积压产品，使农民朋友蒙受不必要的损失。“家电下乡”本是利国利民的好事，我们要把“好事办好”。这就要求有关职能部门把好监督关。对获得“家电下乡”销售权的商家进行必要的监督，避免因推销积压产品等出现一些纠纷，造成不良社会影响。

    三是搞好售后服务。尽管中央三令五申，“家电下乡”的家电产品一定要信誉好、质量硬；但是，农民朋友由于受文化水平限制，使用方法未必得当，可能会出现这样那样的故障。出现故障后，能否及时维修？维修是否到位？都成为“家电下乡”之后的必要环节。

    笔者建议，在销售家电时，要向农民朋友交待清楚，及时公布维修电话，解释好维修时要携带的必要单据等，使“家电下乡”这项惠民措施让老百姓实实在在地得到“实惠”。