婚期将至，本应喜上眉梢，但蚌埠市民小孙却因为购买家电闹了一肚子气。

    据小孙介绍，3月下旬，他为筹备自己婚礼，来到市内的天洋家电城置办新家电。他在该商场付完款的第二天，便收到了商场的货，当他打开包装后发现，液晶彩电和冰箱上不但有划痕，冰箱上还有裂缝，表面布满了油灰污垢，以至于他打电话请冰箱售后服务人员上门报收时，对方还以为小孙的冰箱是等待处理的。更令小孙难以接受的是，冰箱更换后，冰箱上的破损虽然没了，但表面污垢依旧。亲朋好友还开玩笑说，他婚礼办得节省，连冰箱都买二手的，这让小孙备受打击。

    蚌埠市该冰箱售后服务部孙先生在查询相关电脑系统后表示，的确接到过该名客户的反映，也派人上门对存在瑕疵的冰箱进行报收。对于瑕疵冰箱产生有多种原因，但可以肯定送去的都是新货。对于消费者反映的更换后冰箱仍然存在问题的情况，售后会及时与消费者沟通，会妥善解决问题。天洋家电城商场管理办公室锁小姐表示，送去的家电都是原包装的，肯定不会有什么问题的，但对于顾客反映的情况他们会尽快为消费者调换货，做到让顾客满意。