目前距离北京奥运会开幕还有120多天,火炬传递正在全球如火如荼的开展,北京奥运热也在迅速升温。针对北京奥运前后可以预期的外国游客潮,部分商家也未雨绸缪开始了各项准备工作。昨日(2008年4月8日),家电连锁巨头苏宁电器(002024)就开启了目标为500名奥运双语导购的专项招聘工作,冀望于提前储备和培养一批语言类专业人才,以应对潜在的国际性消费需求。
根据往届奥运主办城市的经验以及北京奥组委的预估,受奥运因素影响,今年中国预计将新增250-300万人次的入境游客,其中多数将进入北京,这也蕴涵着巨大的商机。3C消费电子类产品中的数码、手机、电脑及相关配件,由于相对低廉的产品价格和实际需要,将会使这部分人群产生相当大的消费需求。苏宁电器华北地区管理总部执行总裁范志军预计此类消费需求将占据国际游客在华消费的15%左右,新增的市场容量将在1亿元左右。同时,部分游客自行携带的数码、电脑等产品在华期间也可能产生维修需求,因此,苏宁电器未雨绸缪,开始提前招聘双语的奥运导购人员,便于在店面销售、服务热线等环节提供通畅的服务。
据悉,根据苏宁门店数量、每个门店的品类数量、排班以及客服环节的需求,苏宁电器此次计划招聘的双语奥运导购指标将达到500人,面向对象主要是高校学生。招聘第一条件也是要求熟练掌握一门外语,听说能力优秀,此外在形象上也要达到一定的标准。至于产品知识,将在后期进行专门的培训。
范志军表示,今年北京的语言类人才将非常紧俏,相信很多商家后期都会产生这类需求而开始争夺,这也是苏宁提前4个月就储备奥运导购的原因。并且在薪资待遇上,苏宁电器还将对奥运导购人才给予特殊对待。第一个来源是在校大学生,前期将只需要周末两天在苏宁提供兼职服务,8月奥运会期间适逢暑假则开始全职服务,薪资标准按照语言类人才的市场行情给予支付,远高于以往大学生勤工俭学的标准;第二个来源是应届毕业生或社会人才,可以选择加入苏宁从事全职工作,待遇标准将跨越文员级别,直接从主管起步;最后一个来源则是内部选拔,有较好外语基础的员工将组织进一步的口语培训,达标后也将在职务和薪资上进行调整。从即日起,符合招聘需求的人才就可以到位于马家堡的苏宁电器华北地区管理总部人力资源部投递简历和进行面试。
作为苏宁正常用人需求外产生的招聘指标及人员成本,北京苏宁还向苏宁电器总部做了特殊申请,结果得到了总部的高度肯定,并在指标和费用上给予了特批,提供了300万元的专项资金启动这一项目,同时,苏宁电器总部还将在后期人员培训等方面给予额外的支持。
范志军最后还表示,虽然北京奥运会合作伙伴中没有商业企业的身影,但并不意味着奥运与商业企业无关。此次招聘500名奥运导购不仅是出于商业目的,还更多考虑了提升北京现代商业服务形象的需要。目前苏宁在京门店已经达到44家,很多都位于城市繁华地带,部分甚至就在奥运场馆周围,因此届时苏宁门店除了作为消费场所外,还将成为很多国外游客了解中国的一个窗口,提前储备好奥运导购也将有助于提升中国商业服务形象。据悉,后期苏宁还将有一系列类似的服务举措陆续出台。