“‘小天鹅’洗衣机在绍兴的特约维修点明明只有我们一家，可是有另一家维修店在网上以‘绍兴小天鹅洗衣机特约维修’的名义发布信息，侵害我们的权利！”日前，绍兴“小天鹅”洗衣机特约维修部的过师傅打来电话，要求帮忙“打假”。

    一个星期前，城南江家溇的一位“小天鹅”用户打给维修部电话说，洗衣机出了问题让工作人员去修理。修好后，那位用户忽然问了一句：“‘小天鹅’洗衣机特约维修部在绍兴到底有几家啊？”过师傅觉得奇怪，细问之下才了解到，这位用户先前在网上通过百度搜索到这样一个信息：“绍兴小天鹅洗衣机特约维修0575——8589××××”，于是拨打了电话，“维修人员”上门检查后说要把洗衣机拉走再作详细检查，因为对方没什么凭证，用户当时没有答应。“用户后来到商场去问了才找到我们的。”

    过师傅说，自己所在的维修部是厂家设在绍兴的办事处，就在市区云东路上，是“小天鹅”洗衣机在绍兴唯一的特约维修点。“我们有跟杭州总店签的合同可以证明‘身份’，维修部在绍兴也有10年左右的时间了，通过客服热线也能查询到的。就是还没在网络上留过相关信息。”

    记者按照过师傅所说的以词条“绍兴小天鹅洗衣机维修部电话”在百度上进行搜索，确实显示出那位城南用户搜索到的信息，其中也再次提到“小天鹅洗衣机特约维修”，不过却是另一家地址在市区中兴路以及柯桥万商路的“连锁家电维修公司”。过师傅说，自己曾拨打该电话要求对方马上删掉该信息，但是对方的态度不置可否。

    随后记者拨通该电话，一位姓王的先生接听。当记者问起既然不是“特约”为何还以此名义在网上公布信息，王先生回复说这是很久以前发的帖子，已经不记得了，而且当时只是写了“小天鹅家电维修”并没有表明“特约”，他会及时删掉的，随即挂了电话。