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[论坛]看TCL如何伤了一个消费者的心
2008/4/16/11:12  来源:中关村在线产品论坛

    随着奥运脚步的临近,数字奥运的宣传越来越高涨,我也决定买一台液晶电视,来实现我的奥运梦!

    支持奥运,支持国货,一直是我们这一代人的心声.而且我本人也是电视巨头TCL的一个小股东,于是我决定买一台性价比高的TCL液晶彩电,顺便也支持一下自己所持公司的业绩(嘿!嘿!稍微有点私心哟!不过,这几年风风雨雨,上上下下我一直坚定地持有着TCL的股票,我坚信它是一个优秀的企业,一定不会使我失望的).12月2日,我来到了大中牛街店的TCL的展台,厂家的促销人员热情的接待了我,他给我介绍了一款全高清,双高频头,接口比较全的机子,型号为M61F,42寸,原价:13999元,优惠价:11999元.就横向比较,这款机子在国产品牌中的确算是性价比极高的了,它不光满足了数字信号的要求,也满足了一家两口人对不同频道的需求,多种接口也满足了各种娱乐活动的需要.促销人员同时信誓旦旦向我保证屏肯定是原装LG的,春节前如果降价,差价返还.既然消除了各种后顾之忧,那还犹豫什么,我直接让促销员给我开了单子,我在柜台办理了分期付款(不好意思,我只是一个普通的工薪族,为了圆梦,只能这样,勿笑),订下了12月4日晚上上门安装.梦想就要实现,我兴奋的回到家,把原来的25寸电视以100圆的低价卖给了收费品的.

    4日晚,机子送来了,安装人员也来了,态度相当不错,很快安装完毕,安装人员大致教了我一下操作,就走了.我一手拿着说明书,一手拿着遥控器,一个功能一个功能的试着,当试到双影双声时,我发现并不能向促销员说得那样同时显示两个频道,只能显示一个频道和一个数子源.我当时就愣了,我又仔细查看了一下电视的型号,没错呀!还是明天问一下厂家促销员吧.

    第二天,我又来到了大中,还是那个促销员,再次热情的接待了我,他一再强调是我操作不当,不应该显示不出来,并伴我联系了一个厂家的技术人员晚上到我家帮我弄一下.其实,我是一个专业的电工,同时也有一定的家电维修的经验,我可以肯定,那台电视并不是向他说得那样是双高频头,而是单高频头.

    但是看促销员那样不像骗我的样子,难道是我笨得连说明书都看不懂了,哎!还是回家等厂家的技术员吧.可就在回家的路上,那个促销员就给我打来了电话,说那台电视是发错了,是中*海订的一批简易机,因为生产多了,不小心给我送了过来,马上就安排给我换一台.听得是那么回事,可是细一想,如果我没有发现呢?是不是本来就是一种型号两种机子呢,那可就是欺诈消费者了.是不是,我是以小人之心度君子之腹了?还是能少一事就少一事吧.反正给换了就好.

    一个星期后,他们果然给我换了一台,实现了双影双声.

    本以为事情就这样完美解决了,不想一则报纸广告又让我不爽起来,我买的那个型号的电视再次降价9999元还送一台音响,我于是就此事联系了TCL和大中以及那个促销员,让他们实现那个促销员对我说的:春节前如果降价,差价返还.不想他们居然互相推诿:大中说,那是厂家的行为和他们无关;TCL(400电话)说,是促销员的个人行为.我就说了,那他是不是tcl的人,是不是代表TCL.气死我了!促销员倒是老实,告诉我,现在虽然还是那个型号,不过内部不一样,屏也变了,是台湾的了,所以降价了.我说我不管你们怎麽变,反正是型号没变,你就应该给我兑现.他就不停给我解释,就是不提补偿的事.

    哎!不愿别人,国货就是要伤你心的,你对它越相信它就越上你的心.为什么TCL的股价上不去,原因也就是这样了,我还是应该给卖了.吃一堑长一智吧,不过总觉得心里不舒服!



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