“买来的电磁炉用了不到半年，就修了三、四次了，我想换货，但他们不肯。”遇到此烦心事的南昌市民李女士向该市工商局12315指挥中心投诉，她对“苏泊尔”售后服务很不满意。昨日，该中心共接到投诉咨询电话160个，其中咨询电话135个、申诉电话23个、举报电话2个，并全部分流到各辖区工商部门。从申诉内容来看，有关手机、建材、家电方面的投诉居多。

    李女士介绍说，去年11月，她花140块钱买了一台“苏泊尔”牌的电磁炉，电磁炉买来后就一直没让李女士省心过。“去年买来的不到一个月，开关就失灵了，那时售后给我修好了，后来前前后后那个开关附近又坏过3次，售后也只是给我维修。”李女士说，“就在前几天，电磁炉又坏了，还是开关的问题，这次售后仍然只同意维修。我听人家说，像这样的情况，完全可以要求商家退换货，但他们拒绝了我这一要求。”

    南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，随后，执法人员进行处理。“苏泊尔”电磁炉售后称，李女士的电磁炉上确实是修了很多次，但都是些小问题，没有必要换新机。尤其是李女士买的电磁炉是没有防水功能的，造成开关不能正常运作，可能是有水进入，干扰了机器的正常工作。最后，售后答应帮李女士家的电磁炉换换过一个开关按键，并提醒李女士以后用时在注意不要让水溅入。