百日冲刺 十天狂欢

    随着圣火在全球的传递，全世界的运动健儿将进入最后百日冲刺的倒计时；五一黄金周的到来，也将掀起中华大地新一轮的消费热潮。

    自上周六起，苏宁电器已经率先启动了为期十天的“希望•中国赢”五一全国特卖会，迎来了家电消费市场的第一轮井喷。随着最为重头的五一黄金周三天假期的到来，各路商家也都拿出了自身的看家本领，竞逐巨大的黄金周蛋糕。

    苏宁以发布行业倡议书、出具消费保障计划、出台机动营业时间制、连锁提速和巨量的采购促销投入等形式，全面发力黄金周。

    苏宁首发黄金周“消费保障计划书”

    在五一黄金周前夕，苏宁电器也从家电连锁领导者的角度出发，围绕五一黄金周假期调整后即将出现的各种问题和应对措施的倡议，发布了商家首个“消费保障计划书”。

    苏宁在计划书中指出：今年只有三天假期的五一消费人流势必更加空前，很多以往计划出游的市民也将转而调整为就近购物，因此预警黄金周期间很可能出现商场爆满、产品备货短缺和服务不到位等潜在风险。

    为此，苏宁提出了自身的应对措施：将五一促销活动由仅有的三天拉长至现在的十天，从4月25日晚开始一直持续到5月4日，鼓励广大消费者尽量就近在苏宁的门店购物而不一定局限于少数旗舰店，不仅可享受到同样的优惠，更能享受到舒适的购物体验；苏宁提前一个多月就进入了五一备货期，针对目前市场畅销商品与各大家电品牌签署大单采购协议；启动了五一服务满意专项工程，使苏宁服务人员配备异常充足，在车辆、耗材、配件等各个方面苏宁更进行了全面扩容，同时24小时服务热线受理及半日配送服务项目，仍将力保五一家电消费高峰期增长性的消费服务需求。

    同时苏宁还倡议其他商家也做好自己的紧急应对预案，共同打造黄金周火爆但有序的购物环境和秩序，确保消费者的购物体验。

    苏宁实行黄金周“弹性营业时间制”

    苏宁电器在“五一”黄金周期间推出了全新的“弹性营业时间制”，改变原有的“固定营业时间制”，优化对消费者的人性化服务，同时也加强了自身的竞争力。

    新假期的调整必然带来商家营销方式或者经营理念的优化，对于家电零售商来说，则更如此。按照现行的“固定营业时间制”之惯例，一到营业结束时间，消费者就须匆匆结束购物，消费者难免产生意犹未尽的感觉。从今年五一开始，苏宁将率先实行黄金周“弹性营业时间制”，根据商圈所在区域以及消费者的需求灵活调整营业时间，给消费者预留出更多的弹性购物时间。这种特别针对重大节假日的营业机制也将保证更多消费者充足购物的时间。

    另外，苏宁售后服务中心“五一”期间还专门推出了明码标价的服务举措，苏宁在各个售后服务网点均会张贴服务收费标准，或由苏宁专业的服务人员随身携带《服务监督卡》，将收费项目及价格明细公示给广大消费者，接受大众监督。苏宁“五一”家电消费服务保障措施就是为了保证前台销售，满足消费者假期购物的需求。