一方面，家电零售企业要以规模制胜，没有信息化，超市就是杂货铺；而另一方面，常年的粗放式经营和恶性竞争，使得信息化难以成为企业核心竞争力的来源。中国家电零售企业路在何方？

    雄心壮志遇挑战

    苏宁电器是中国3C(消费电子、计算机、通讯)连锁零售行业的领军企业。过去5年中，苏宁经历了罕见的高速成长。2002年，苏宁平均每20天开一家店，2003年平均每7天开一家店，2004年平均每5天开一家店。2005年苏宁新增连锁店140家，不到3天就开一家新店。现在，苏宁在90多个城市拥有300多家分店，在中国零售企业20强中名列第三。

    面对未来，苏宁雄心不减，其五年战略目标是：到2010年，实现横向扩张与纵向渗透相结合，逐步在中国建立从直辖市到省会级城市，从地级市到发达县级市的网络布局，构建核心商圈的3C+旗舰店、次商圈的中心店、新生商圈的社区店有机结合的区域布局系统；继续保持现有的连锁发展速度，连锁网络覆盖全国30个一级城市、200个地级城市和300个县级城市，占全国市场份额10%以上。届时，苏宁将实现1500亿元人民币的销售收入，跻身世界500强企业。

    得资本者得门店，得门店者得天下，这是零售业生存逻辑之一。但是，随着苏宁连锁的规模扩大，如何有效控制这几百家门店，如何控制经营风险，如何整合高度分散的上下游资源？苏宁电器总裁孙为民坦言到:“苏宁未来的发展规模预期至少要再扩大5—8倍。但我们强烈感受到，不要说规模扩大5—8倍，即使门店比现在略有增加，就会带来很大服务和管理的难度。”

    显而易见，苏宁电器未来5年的战略发展规划对公司整体管理体系和相应的信息化系统提出了严峻的挑战。苏宁需要有计划地、系统地设计一整套基于信息技术的，涵盖人力、流程、组织和绩效管理的整体变革方案，打造不容易被拷贝或超越的差异化竞争优势。

    战略结盟的“蓝色计划”

    随着中国市场环境和竞争层次提升，不断壮大的苏宁意识到，在专注零售业务发展的同时，应当将企业IT应用与企业经营管理的整合能力提升到战略高度来看待，必须与能够将管理咨询和IT服务整合运用的咨询服务公司进行合作。

    这种背景下，苏宁电器与IBM公司的5年战略合作协议正式浮出水面。2007年6月，双方拉开“蓝色计划”的序幕——未来5年内，苏宁电器与IBM将在企业整体管理体系和信息化应用上进行全面系统的合作。IBM将为苏宁电器提供一整套涵盖人力资源、组织和绩效管理、财务管理、供应链及物流网络优化、客户服务等全方位的业务变革解决方案，以帮助后者应对管理体系和信息化系统带来的各种挑战，成功实现未来5年的战略目标。

    苏宁电器信息中心上百位员工与IBM数十名咨询顾问并肩携手，一起投入了这场意义深远的战役。现在，“战斗”已经从ERP系统优化、数据挖掘分析、企业SOA平台建设、财务组织优化、人力资源培训、会员服务、仓储配送等多个项目全面打响。IBM承诺，在确保项目实施团队稳定性的前提下，从全球范围内调派包括IBM战略顾问、零售专家、应用及技术顾问在内的海外专家团队定期参与苏宁的管理咨询项目。