5月12日14时28分四川省汶川县发生里氏7.8级强烈地震后，中国电信集团公司立即启动应急预案，展开抗震救灾通信保障工作，总经理王晓初于13日到达四川灾区一线指挥救灾抢通信。由于对地震灾情反应迅速，指挥得力，措施得当，目前救灾抢通信工作取得重要成果，截止到发稿，四川地震灾区除北川县城通信设施全毁难以恢复外，其它因震中断的６县县城内通信基本恢复正常，部分县城恢复对县外通信。 
 
　　第一反应迅速 应急措施得力

　　5月12日中午地震发生后，北京震感明显，集团公司副总经理冷荣泉、张继平、杨杰第一时间要求相关部门立即了解情况。明确四川汶川发生重大地震灾情后，立即向在大连开会的王晓初总经理汇报了情况。根据王晓初总经理指示，中国电信迅速启动应急预案。地震发生30分钟内，全集团协同展开网络疏导技术操作，对各地打往成都地区的电话进行控制疏通，确保了包括四川省在内的中国电信全国网络安全度过话务高峰冲击，避免了灾区方向的电信网络瘫痪，成为强震后成都地区唯一畅通的电信网络，第一时间为抗震救灾指挥的通信沟通、各部门了解灾区情况提供了强有力支撑。

　　5月12日晚，集团全面启动抗震救灾工作。13日凌晨，张继平副总经理紧急召集综合部、网运部等部门传达和落实国资委、工业和信息化部关于抗震救灾工作会议的要求。08：30，张继平副总经理主持召开由全部在家集团领导参加的抗震救灾总经理专题会议，迅速成立由王晓初总经理任组长，张继平、杨杰副总经理任副组长的抗震救灾领导小组。当日09：30，召开部分受灾相关7省（市）电视电话会议，听取最新灾情和抗震救灾情况，紧急部署落实抗震救灾任务。