入夏后打开空调，吹出的风味道难闻；电视机用了多年，里面的灰积了厚厚一层；冲牙器短路，修理时发现里面藏着蟑螂……随着健康观念深入人心，人们对家电的卫生问题也日益关注，但当人们想给自家的电器找个专业清洁工时，不是找不到提供专业服务的企业，就是觉得价格难以接受。

    家电遭遇“洗澡”难

    “使用手册上说，夏季空调开机前应该先进行清洗，我家里的空调都用了五六年了，平时只是擦擦外壳，里面肯定也挺脏的，想找人给做一次彻底的大扫除，但是打了很多企业的售后服务电话，人家不是说不提供这项服务，就是说只能给自己品牌的某一类产品进行清洗。社会上的一些专业清洁公司又不摸底，不敢请。”日前，北京消费者吴女士向记者抱怨说，以前不知道家电还需要清洗，现在媒体上整天说家电也需要“洗澡”，可真想找个人给帮忙洗洗，却发现很少有正规企业接这个活儿。

    听了吴女士的话，记者对此进行了调查。记者先后拨打了6家企业的售后服务电话，其中有3家企业的接线员表示企业尚未开展这项服务，另外有3家企业表示可以提供这样的服务。TCL彩电接线员告诉记者，在使用过程中，电视机表面难免会有灰尘，由于液晶屏幕需要专业的清洁服务，否则会造成划痕等伤害，所以他们提供上门清洁服务，而且从去年下半年开始，TCL在原有外观清洁服务基础上，还增加了产品安全用电环境通检服务、产品图音状态最佳调试服务、电器使用保养常识讲解服务、即将过保用户保养关怀服务、高端产品用户上门回访服务等产品定期保养增值服务内容。这些服务在包修期之内是不收费的，超过包修期按照上门调试来收取相关费用。康佳彩电的接线员也告诉记者，他们提供清洁服务，但是要收取一定的费用，上门费二三十元，清洗费在收费单中没有开列，所以就参照维修费收取，维修费是120元。松下北京特约维修部的工作人员在询问了记者要洗产品的型号及住址后告诉记者，因为住址离维修部比较远，所以要收取100元上门费，另外还要根据产品型号和污浊程度的不同收取不同的清洁费。同时，以上3家企业的接线员均表示仅为本品牌产品提供服务，而且虽然各自有多种产品，但清洗空调的工人不能去清洁彩电，清洁彩电的也不能去拆洗洗衣机。也就是说，消费者要想把家里的电器集中清洗，即使是同一品牌产品，也必须缴纳多笔上门费，并和不同的工人约定上门时间。

    记者又调查了多家打出专业清洁招牌的家电维修部，发现都没有针对洗衣机、电水壶和电烤箱等家电的清洗服务，即使可以洗空调、吸油烟机、饮水机，也是“术业有专攻”，只能做一样。

    电器需要专业清洗

    记者调查过程中，某彩电企业接线员告诉记者，电视机外面脏了自己擦擦就行，里面脏了只要没影响收看，就没必要清扫。是否真的如此呢？

    中国电子商会消费电子售后服务专业委员会主任周明介绍说，家电在使用一段时间后，环境中的静电微粒、金属尘埃、油烟等会在电器元件和电路板上形成一层污垢膜，使家电在运行时产生的热量不易散发，影响运行的稳定性，导致耗电量增大、使用寿命缩短甚至会引发火灾。而且家电所产生的强烈静电会吸附大量灰尘和污垢，使其内部逐渐变成滋生细菌的场所。对家电进行定期的清洗保养，可以预防故障发生、降低维修概率，延长使用寿命、降低辐射强度、防止爆炸事故、减少电脑死机、明显提高信号的保真率和整机使用效果、降低用电量、减少细菌传播和预防疾病，更重要的是可增加产品的安全性。