6月29日，尽管人商家电“庆祝上半年销售收入突破1.8亿元”优惠活动已经进行了2天，但卖场内仍然一片火热。收银台前，等待付款的消费者争先恐后。“27日至29日，人商家电3天实现销售收入2050万元，对于这个业绩，我们很满意。”人商家电有关负责人自豪地告诉记者。

    人商家电为什么选择在6月27日至30日，举行“庆祝上半年销售收入突破1.8亿元优惠活动”？业内人士和消费者其实心知肚明，因为6月28日，中国家电连锁巨头苏宁电器登陆十堰，开业酬宾。

    按照近几年十堰家电市场惯例，凡有外地家电企业进驻十堰，必然掀起一场市场PK，而作为十堰家电行业的“龙头老大”——人商家电，当然不会错过这次竞争机会。2005年工贸家电登陆，2006年国美电器抢滩，2008年苏宁电器入驻，每一次都带来一场商战，每一次“战争”的主角，似乎都少不了人商家电。

    现在，国内几大家电巨头，全面会师十堰了，“短兵相接”式的突击PK，也许会暂时告一段落，“战争”将转入常态。

    事实和数字证明，无论是哪一种形式的PK，人商家电都是以一种“优胜者”的姿态，笑傲江湖。

    “我们不怕竞争，我们欢迎竞争，竞争让我们更自信，竞争使我们更好更快地发展。”人商副总经理吕风玲说。

    人商家电之所以自信满满，是因为它有价格、服务、口碑三大传统优势做支撑，底气十足。

    拼价格，不逊色。在竞争日益白热化的家电市场，价格其实已经不再是竞争的主要手段。相同品牌的家电，价格早已透明。人商家电作为湖北省单店销售量第一的大卖场，在业内享誉盛名，各大电器的生产厂家，对人商家电的价格支持力度也是很大的。这样，本土家电企业和外来连锁店，在进货渠道和价格上，相差无几。人商家电作为占据十堰市家电市场份额65%的“龙头老大”，拼起价格来，毫不逊色。“同城比价，价格补差”，人商家电说到做到。

    比服务，是关键。既然价格相差不大，作为消费者来说，当然选择服务更好的企业。人商家电在20多年的经营中，积累起来的本土化服务经验，显然比“空降”而来的外来连锁企业，更对十堰人的味口。

    首先是服务执行快。人商家电由于是本土企业，一个服务指令，从老总到一线员工传达很快，几乎没有滞缓。而外来连锁企业，要向总部汇报，再接收反馈意见，信息传达的链条很长。

    其次是硬件装备。人商家电有1万多平方米的卖场，有2万多平方米的仓储，有20多辆送货车，有送货、安装等专业技术人员300多名，能够实现当天购货，当天送货，当天安装，这种优势，是其它家电企业无可比拟的。

    再次，人商家电近几年来陆续升级的“送货上门”、“无搬动服务”、“无风险购物”、“一站式退换货”等服务承诺和举措，优质服务的理念，已经深入地移植到十堰消费者的心中，这种服务品牌，不是靠一朝一夕能做出来的。

    有口碑，是根本。6月29日，市民李先生在人商家电买了3万多元的空调、冰箱等家电。