商家为吸引顾客，会推出不少优惠措施，服务消费者，但有些承诺服务却在履行时“打折”了。

    交齐货款告知没货

    去年5月份，钱先生在沙区某家电商店选购了抽油烟机、灶具和洗碗机，一次性交齐了全部货款，总计6000余元，准备在自家新房装修完后安装。可是，由于种种原因，房子迟迟没有装修。在与店方沟通后，钱先生也就一直没有取付完款的家电。

    今年5月中旬，房子终于装修。想着自己去年就买好了家电，钱先生兴冲冲地去家电商店提货，却被商店告知灶具和洗碗机已经下线，没有货了。钱先生如果要提货就得选其他机型。钱先生觉得商店做法非常不妥，自己一年前就交了全款买了货，跟商店沟通后一直没有提货，这些商店方面都应该有相应记录才对，这期间出现任何问题都应该及时与消费者取得联系进行沟通，怎么能这么长时间也不告知，现在来提货就告诉一声货没了？钱先生认为店方没有负责地履行服务职责，投诉到沙区消协。

    消协认为，店方作为经营者，在服务方面做得不到位，出现问题没有很好地与消费者取得联系沟通。在消协调解下，钱先生另选了新款的灶具和洗碗机，价值6000余元，高出原购商品的差价由店方承担。钱先生对消协的调解表示满意。